中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日，浙江省杭州市富陽區消保委接到葉女士投訴，稱其17歲的孩子小兵在家長不知情下獨自去文身，當時支付文身費用3000元。被學校發現文身后，學校要求清除文身才能上學。葉女士于是便聯系商家要求其支付文身費用和承擔清洗費用。商家表示當時問過孩子，得到的回答是“已滿18周歲”，商家認為不應該由他們承擔責任。葉女士認為商家在未獲得自己允許下，為未滿18歲的小孩文身，應當承擔責任，雙方僵持不下，故葉女士向富陽區消保委投訴。

富陽區消保委工作人員接到投訴后，召集雙方進行調解。在調解過程中，工作人員指出，小兵未滿18周歲，屬于限制民事行為能力人，其實施重大民事法律行為應當由其法定監護人同意并追認。文身店雖然詢問了小兵的年齡，但并未要求其出具身份證件，在未核實小兵真實年齡、未經小兵父母同意、未在經營場所標明不向未成年人提供文身服務的情況下，僅憑孩子自稱是成年人，就為他提供了有償文身服務，存在重大過錯，侵害了未成年人的合法權益，應當承擔賠償責任。經消保委工作人員多次調解，雙方最終達成一致意見：文身店退還小兵文身的費用3000元，并支付文身清洗費用7000元，一次性付清。

富陽區消保委有關負責人表示，為未成年人提供文身設計，不僅影響未成年人身心健康，還可能使其將來在入學、就業等方面受到影響。根據《未成年人文身治理工作辦法》規定，任何人不得向未成年人提供文身服務。即使父母同意許可，經營者也不能為未成年人提供文身服務。同時，文身服務提供者應當在顯著位置標明不向未成年人提供文身服務的標識。對難以判定消費者是否屬于未成年人的，應當主動核實消費者年齡，要求其出示身份證件，而非口頭詢問。