中國消費者報廣州訊（記者黃劼）廣東省佛山市消委會近日公布了網絡消費、旅游、美容健身、線下購物服務、教育培訓等九大領域的不公平格式條款點評相關工作舉措。

據介紹，佛山市消委會根據廣東省消委會關于開展不公平合同格式條款點評活動的有關工作部署，結合中消協2022年消費維權年主題“共促消費公平”，圍繞網絡消費、旅游、美容健身、線下購物服務、教育培訓等消費者關注的九大領域問題，深入開展不公平格式條款點評工作，通過歸納案例點評、系列普法宣傳、專題消費教育、媒體聯動宣傳等方式，有效提升消費者維權意識和能力。

這些舉措主要體現在多形式普法教育，提高消費者法律意識。圍繞消費者反映較多的不公平、不合理的格式條款問題，佛山市消委會發布4期典型案例和《消委說法》，以具體案例詳細剖析不公平、不合理的格式條款中常見的法律問題及處理過程，以案釋法擴大專題宣講傳播效應，提升“不公平合同格式條款”專題宣傳的針對性、實用性。同時也制作了一系列的音頻視頻，情景再現。與當地媒體合作錄制4期情景劇音頻和制作《微劇場：這些不公平格式條款 你“中招”了嗎？》消費教育短視頻，以可聽化、可視化的形式將消費糾紛、法律條文進行展示，增強“不公平合同格式條款”專題宣傳的感染力，進一步強化消費者法律意識。

在增強消費教育力度方面，佛山市消委會舉行線上專題訪談，發布消費提醒。為加大對不公平格式條款的宣傳和講解力度，聯合律師專家顧問團律師上線佛山電臺《消委會在線》進行系列專題訪談，通過“典型案例+法律條文”的形式，為消費者詳細剖析九大消費領域的不公平格式條款，引導消費者精明消費、理性維權。在線下，舉行公益課堂，宣講維權知識。 開展消費維權公益課堂進社區等活動近100場次，邀請坐班律師就旅游協議、美容服務、餐飲服務、網購等消費熱點，向消費者宣講房產消費風險、養老詐騙風險、不公平合同格式條款等消費維權知識，受益人群超5000人次。此外，在公益課堂上循環播放“不公平合同格式條款”消費提示宣傳短片及派發消費維權知識宣傳手冊，提醒消費者增強防范意識，識別消費陷阱，守住“錢袋子”。

在拓寬消費維權知識覆蓋面方面，佛山市消委會依托自媒體平臺，擴大消費教育面。在抖音發布“佛山市消委會九大不公平格式條款”短視頻，以消費者喜聞樂見的方式，提升其消費維權意識；在官網、微信公眾號、官方微博三大平臺，發布《佛山市消委會關于不公平格式條款的點評意見》，邀請市消委會律師專家顧問團律師對各行業內不公平合同格式條款案例進行點評，提醒消費者注意消費陷阱，積極維護自身合法權益，并敦促經營者壓實主體責任，依法誠信經營。

佛山市消委會借助傳媒力量，打造宣傳科普矩陣，多渠道發布“不公平合同格式條款”消費提示宣傳短片，借助本地主流媒體平臺提升公眾對“不公平合同格式條款”的關注度；在六個房地產簽約服務中心配備可視化大屏播放房產交易消費風險提示和“不公平合同格式條款”消費提示宣傳短片，受益人群達4萬多人次，不斷擴大宣傳科普矩陣，增強宣傳實效。