中國消費者報報道（謝金玲 本報記者顧艷偉）企業(yè)開辦“7合1”一網(wǎng)通辦，1個工作日內(nèi)可辦結(jié)，在銀行網(wǎng)點、社區(qū)設(shè)置智能審批自助終端，企業(yè)開辦實現(xiàn)“7×24”小時不打烊；小油坊智慧監(jiān)管平臺、用油質(zhì)量安全智慧監(jiān)管APP、溯源二維碼，讓小作坊的花生油“生產(chǎn)過程可記錄、產(chǎn)品流向可跟蹤、儲運信息可查詢、質(zhì)量問題可追溯”；“八桂冷鏈通”平臺，助力進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?ldquo;來源可追，去向可溯”，實現(xiàn)全面“人物同防”。

近日，記者在廣西壯族自治區(qū)北海市采訪時，該市的“智慧市場監(jiān)管”建設(shè)成果讓人眼前一亮。當(dāng)市場監(jiān)管領(lǐng)域有了“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”的加持，不僅大幅度提高了監(jiān)管規(guī)范性、精準(zhǔn)性、實效性，又極大提升了群眾滿意度、幸福感、獲得感。

農(nóng)貿(mào)市場智能化，智慧守護(hù)群眾“舌尖上的安全”

北海市的農(nóng)貿(mào)市場，處處有著智能化的體驗。

在北海市北京路智慧市場入口，顧客打開手機(jī)健康碼，在進(jìn)場驗碼閘機(jī)上掃一掃，隨即閘機(jī)的顯示屏出現(xiàn)了顧客體溫、查驗結(jié)果等信息，不過一秒鐘，閘門“唰”地自動打開，高效便捷完成了防疫掃碼查驗、測溫進(jìn)場的流程。

記者看到，市場內(nèi)的電子大屏上，當(dāng)天檢測的市場內(nèi)各種農(nóng)產(chǎn)品的品種、農(nóng)殘等檢測結(jié)果滾動播放著，為顧客提供參考。每個攤位安裝著電子溯源秤和電子顯示屏，顧客在購物時，電子顯示屏?xí)霈F(xiàn)所購的蔬菜品種、單價、重量、總價等信息；購物后，電子溯源秤會打印出帶有二維碼的購物小票，顧客用手機(jī)掃描二維碼，立即能看到所購物品的貨源信息。

“我很喜歡來這里買菜，放心、省心、安心。”正在市場內(nèi)購物的陳阿姨笑著說。

北海市市場監(jiān)管局工作人員告訴記者，目前，北海市已打造5個智能型超市式示范農(nóng)貿(mào)市場，有3個市場被廣西市場監(jiān)管局評為“廣西示范性農(nóng)貿(mào)市場”，北海智慧農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)工作經(jīng)驗作為智慧監(jiān)管典型案例，在全廣西范圍內(nèi)推廣。

據(jù)介紹，目前，北海市初步建立了包括市場經(jīng)營管理、商品溯源管理、食品抽樣快檢、信用評價等在內(nèi)的基礎(chǔ)管理體系；完善了農(nóng)產(chǎn)品智慧溯源體系，有效解決了農(nóng)貿(mào)市場的食品安全責(zé)任意識不強、管理水平不足、食品安全溯源難、監(jiān)管全覆蓋難等堵點難點。

互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶，讓群眾吃得更放心

10月15日上午9時，在北海市銀海區(qū)機(jī)關(guān)幼兒園廚房，后廚人員正在忙著烹飪師生的午餐。在北海市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員的帶領(lǐng)下，記者來到了該幼兒園的后廚。

北海市市場監(jiān)管局工作人員在學(xué)校后廚查看食品留樣情況。資料圖片

記者看到，后廚干凈整潔、后廚門口及食品倉庫門口均設(shè)有擋鼠板，食材按照區(qū)域擺放且標(biāo)明相應(yīng)標(biāo)識，粗加工區(qū)專池專用，設(shè)有蔬菜清洗池、肉類清洗池、水產(chǎn)清洗池等；冷藏庫內(nèi)凈菜0℃—8℃保鮮存放，冷凍庫內(nèi)食材貨架擺放整齊規(guī)范；后廚設(shè)有留樣冰箱，確保緊急情況下迅速對食品安全問題追根溯源。

在幼兒園安全管理員潘源遠(yuǎn)的指引下，記者看到安裝在后廚墻壁上的攝像頭。“這是市場監(jiān)管部門‘互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶’學(xué)校食堂智慧共治系統(tǒng)，在食堂重點區(qū)域和關(guān)鍵部位都安裝有網(wǎng)絡(luò)攝像頭。”潘源遠(yuǎn)告訴記者，這些攝像頭會對食品貯存、加工、清潔消毒、垃圾處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行智能巡檢和智能抓拍，既能及時對可能發(fā)生的食品安全問題進(jìn)行預(yù)警，也能智能識別工作人員的不規(guī)范行為，還可以語音提醒現(xiàn)場從業(yè)人員，讓操作更規(guī)范，師生吃得更安心、更放心。

據(jù)記者從北海市市場監(jiān)管局了解，像這樣的遠(yuǎn)程“智慧”監(jiān)控設(shè)備在北海市共有530多個，分布在全市食品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場、餐飲單位、學(xué)校及企事業(yè)單位食堂、藥店等關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險點。“機(jī)器助人”“機(jī)器換人”的高效監(jiān)管，進(jìn)一步提高了監(jiān)管的精準(zhǔn)性、靶向性，催生了“笑臉餐廳”“安心食堂”“透明生產(chǎn)”“陽光藥房”等一系列應(yīng)用，為群眾“舌尖上的安全”構(gòu)筑了一道堅強有力的防線。

電梯安全智慧監(jiān)管，“AI自主識別”助電梯救援以快制勝

鈴鈴鈴……“天賜碧園小區(qū)A棟的電梯出現(xiàn)困人事件，請立即處置救援。”日前，北海市海城區(qū)天賜碧園小區(qū)的電梯維修承保人梁師傅接到了北海電梯公共安全服務(wù)平臺給他打來的電話后，火速趕往該小區(qū)開展救援，僅用10分鐘就圓滿解決了電梯困人事件。

北海市市場監(jiān)管局工作人員與電梯維保員在轄區(qū)開展電梯安全檢查。資料圖片

在北海市市場監(jiān)管局，記者了解到，全市現(xiàn)有12368臺電梯已連線接入北海電梯公共安全服務(wù)平臺。電梯中安裝的AI攝像頭能自動識別救援級別，可以通過5G模塊依次向簽約維保公司、電梯安全管理員、就近簽約網(wǎng)格救援人員和12315應(yīng)急中心上傳困人信息。平臺能定位困人位置，并自動生成最佳救援線路和預(yù)計到達(dá)時間，極大地提高應(yīng)急施救的效率。

梁師傅向記者展示了安裝在他手機(jī)上的軟件，“當(dāng)我承保的電梯出現(xiàn)困人情況時，我可以打開手機(jī)軟件查看電梯里面的情況，還可以與電梯被困人員進(jìn)行對話，安撫他們的情緒。”2020年6月平臺運行以來，電梯應(yīng)急救援到達(dá)平均時間縮短到了17分鐘。

北海市南國華城小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理郭言超告訴記者，自從小區(qū)的電梯連入了北海電梯公共安全服務(wù)平臺，就相當(dāng)于給電梯多加上了一項安全保障，電梯維保人員每次維保情況和過程，平臺上都記錄得清清楚楚，住戶對搭乘的電梯更加放心了。