中國消費者報石家莊訊(劉占軍 劉焱歆 記者李建）近日，河北省平泉市市場監管局成功調解了一起關于中央空調質量問題的投訴。

王女士家住平泉市盛世新城B區，前不久，因為在某制冷公司購買的中央空調安裝后不制冷，且與經營者協商無法解決，撥打12315電話投訴。

受理投訴后，平泉市市場監管局立刻派人與經營者取得聯系，了解事情經過。此后，經售后維修人員鑒定，該中央空調確實存在不制冷的問題。根據《消費者權益保護法》第二十四條“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務”，和第四十條“消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償”的規定，平泉市市場監管局工作人員召集經營者和消費者進行調解，最終，雙方達成一致，經營者為消費者更換中央空調外掛機并給予相應經濟補償15000元。