中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）高層建筑越來越多，保障電梯安全運行也越來越受到人們的關注。截至今年11月24日，遼寧省撫順市電梯應急處置服務平臺接到困人報警22起，同比減少42%；接到電梯投訴9件，同比減少43.8%，百姓對電梯安全的滿意度正逐年提升。

據記者了解，近年來撫順市通過搭建應急處置平臺、建立應急救援工作體系、推動參加電梯責任保險、政府購買服務、實行掃碼維保等一系列措施，為該市的5892臺乘客電梯配上了多重“安全鎖”。通過強化電梯安全事前預防、事中監管、事后保障，撫順市的電梯安全保障能力穩中向好，電梯維保質量逐步提高。

撫順市通過建設電梯應急處置服務平臺，設立電梯應急處置服務24小時值守中心，建立電梯應急救援工作體系，逐步形成了“報警全覆蓋、值守全天候、處置全過程，維保單位為救援主體、消防救援為保障”的應急處置管理模式，實現了對該市5892臺乘客電梯監管和應急處置的全覆蓋。

目前，撫順市協調救援人員到達發生電梯問題現場平均用時13.4分鐘，比相關規定30分鐘到達現場縮短了一半時長還多。

創建電梯應急處置平臺與開展“電梯保險+服務”和實行掃碼維保相結合。撫順市創建了符合本地實際的“電梯保險+服務”管理模式，通過地方政府購買服務，委托管理服務機構對電梯安全進行管理服務，介入對維保過程的監控管理，強化電梯使用單位、維保單位安全主體責任的落實，提升電梯日常維護保養質量，提高電梯安全運行的保障能力。同時，通過運用信息化技術手段在電梯安全管理平臺，維保人員掃碼維保及時上傳維保工作狀況，平臺值守人員可以隨時掌握維保工作進展情況，監管部門則可以有針對性地實施監管。