中國消費者報福州訊（陳瓊英 記者張文章）12月7日以來，福建省廈門市湖里區市場監管局細化致微抓落實，針對部分藥品等涉疫物資價格波動情況，以穩價格為關鍵點、以嚴執法為著力點、以保質量為根本點，積極研判，回應群眾購藥需求。

“布”局在前，主動作為。12月7日，國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制綜合組進一步優化疫情防控“新十條”發布后，廈門市湖里區市場監管局黨組立即召集各市場監管所及藥品科、執法科等相關科室開展研討，第一時間傳達了廈門市市場監管局關于進一步優化疫情防控措施、科學精準做好防控工作指示，并對可能會出現的群眾購藥擠兌、不良商家囤積居奇、防疫物資價格波動異常等情況做出了提前預判。一方面，部署迅速組織開展對藥店、醫療器械經營企業等主體經營抗原檢測試劑、連花清瘟、布洛芬等涉疫藥品、物資價格及質量的監督檢查；另一方面，抽調精干執法力量，成立投訴舉報專班。為即時分流全國12315平臺、市市場監管局及12345熱線轉辦與涉疫藥品、物資相關的各類投訴舉報單做好準備，要求承辦人員第一時間核實情況、快速辦結并反饋結果，及時給予消費者答復，力求實現5分鐘內分轉、2小時內辦結，投訴舉報零積壓。

湖里區市場監管執法人員開展監督檢查。資料圖片

“落”字為實，嚴懲違法。12月8日以來，湖里區市場監管局由區局領導帶隊，分為四個小組，迅速將《價格行為提醒告誡書》推送到藥品批發企業、藥品經營連鎖總部、零售藥店、個體診所，要求各經營主體嚴禁哄抬藥品價格。督促零售藥店嚴格遵守藥品經營質量管理規范，特別是緊盯重點品種的經營渠道；督促企業務必做到賬目清晰、儲存規范、經營合規。

“分”秒必爭，回應關切。廈門市湖里轄區內存在外來務工人員基數大、單體藥店占比高、城中村地形復雜等特點，湖里區市場監管局積極指導藥品經營單位研判群眾用藥需求并以合理的價格銷售，發放藥店供應情況調查問卷，收集了解企業在供應防疫藥品和N95口罩、抗原試劑等物資方面所面臨的困難和問題，及時報上級協調解決。截至目前，共走訪檢查醫院、藥店362家，送達《價格行為提醒告誡書》362份。服務消費投訴引導，編制下發《價格類常見違法行為執法指導手冊》，便于工作人員做好咨詢解答等工作。12月7日至12月19日，湖里區市場監管局共接收來自全國12315平臺投訴舉報1781件，其中涉及藥品價格投訴舉報30件，限時辦結率達到100%。12345接收投訴舉報534件，其中藥品價格類6件，限時辦結率100%。

下一步，廈門市湖里區市場監督管理局將持續關注藥品等涉疫物資的價格走勢，綜合運用線上線下等多種監管手段，不斷提升科學防控之智、統籌兼顧之謀、組織實施之能，回應消費者訴求，保障消費者合法權益。