中國消費者報杭州訊（記者施本允）“陳女士你好，我是上虞區市場監管局的工作人員，我們接到投訴說你在水果店買到了壞了的車厘子，請問具體情況是怎么樣的？”這是農歷正月初一發生在小越街頭一家水果店的一次對話，當天下午，浙江省紹興市上虞區市場監管局接到一個關于車厘子質量問題的投訴，上虞區市場監管局小越市場監管所值班人員第一時間趕赴現場，發現消費者購買的一整箱車厘子有一小部分存在坑洼、干癟現象，大部分品質良好，產生糾紛的原因主要在于雙方對賠償方式產生一定分歧且在溝通中言語過激導致矛盾進一步加劇。在市場監管局工作人員耐心的調節后，陳女士與水果店經營戶最終達成了一致意見，獲得了滿意的補償結果。

記者了解到，春節假期期間，上虞區市場監管局堅持監管不放松、安全不放假，實行“1+20+n”值守模式，設置1個24小時應急指揮中心、20個基層市場監管所分局常態化巡查、n個小組專項監管的平戰模式，全力守護市場秩序和諧穩定，保障全區人民歡度春節。

聚焦重點，守護“食”安全。針對節日期間食品安全形勢與消費特點，聚焦農貿市場、大型商超和餐飲店等重點領域，以年貨食品、夜市餐飲、果蔬、海鮮水產品、散裝熟食為重點品類，上虞區市場監管局在節前大排查大整治的基礎上“回頭看”，反復提醒經營者在消費高峰期間更要注意規范經營，加強自我檢查，形成良好的衛生習慣。以行業自律提升和市場監管督查，為人民群眾“舌尖安全”扣上扣緊“雙保險”。

緊盯民生，維護“價”安穩。強化民生消費領域計量專項巡查，對電子秤、加油機等各類計量器具開展抽查，嚴厲打擊短斤缺兩、計量作弊等行為。深入各集貿市場、商場超市、食雜店了解和檢查米面糧油、肉禽蛋奶、蔬菜水果、酒類糖茶等節日熱銷產品價格，嚴厲查處囤積居奇、哄抬價格、串通漲價等違法違規行為，營造規范有序的市場秩序。

時刻在線，保障“消”安心。全力打造放心安全消費環境，落實專人24小時應急值班，暢通投訴舉報渠道，及時回應市民有關市場監管的關切，嚴厲打擊節假日中違法違規行為，保障廣大消費者合法權益。截至目前，上虞區市場監管局接到商品消費、年夜飯訂餐等各類投訴舉報13起，已檢查各類市場主體1155余家次，指導、規范經營行為69處。