中國消費者報福州訊（陳雪松 章錦標 記者張文章）記者從2月16日召開的福建省廈門市市市場監管工作會議和“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”行動動員部署會上獲悉，2022年，廈門市12315、12345平臺全年共登記各類信息45.2萬件，其中投訴12.2萬件、舉報5.5萬件，為消費者挽回損失8126萬元。

廈門市12315工作人員在受理消費者投訴。資料圖片

2022年，廈門市場監管部門對標國際一流營商環境，持續深化“放管服”改革，推出多項創新舉措，著力營造寬松便捷的準入環境。在自貿片區試行商事主體登記確認制；推出電子營業執照生成二維碼功能；市內地址遷移實現“進一扇門、辦兩地事”；加快推進證照分離改革，將僅銷售預包裝食品的“食品經營備案”納入“多證合一”全程網辦……據統計，2022年廈門市新增商事主體17.2萬戶，同比增長17.6%。實有商事主體84.7萬戶，同比增長10.4%，其中企業43萬戶，同比增長4.6%。

2022年，廈門市場監管部門大力推進實施知識產權強市戰略、質量強市戰略、標準化戰略，服務廈門市現代化產業體系發展。市食藥檢院擴建暨醫療器械檢測中心項目取得實質性進展；MicroLED直顯屏超高清NQI關鍵技術應用示范項目獲批國家重點研發計劃；智能網聯檢驗檢測公共服務平臺進入國家發改委重大項目建設庫，獲中央財政支持；獲批籌建省級海洋高端裝備產業計量測試中心；國際標準服務站（金磚創新基地）落戶廈門，國家知識產權保護示范區建設進入第二輪遴選，中國（廈門）知識產權保護中心完成核驗；國家電商知識產權運營中心正式揭牌，首期項目“知識產權數字商城”實現試運營。同時，廈門市市場監管局還牽頭制定出臺專業標準化技術委員會管理辦法、培育團體標準及企業標準指導意見，批準籌建7個技術委員會，首次評選10項優秀團體標準，助力企業占領行業制高點。

廈門市場監管部門把防風險保安全守底線作為市場監管的首要任務，牢牢扛在肩上、抓在手上。深入開展民生領域“鐵拳”行動、打擊整治養老詐騙專項行動、醫療美容行業突出問題專項治理、雙打專項行動等，全年立案4469起，罰沒4196萬元。對涉企違規收費開展整治行動，清退多收費用238萬元，實施經濟制裁160萬元。全年共抽查市場主體1.2萬家，依法處理4183家。清理吊銷長期失聯企業1.3萬家，撤銷各類虛假登記905起。企業年報率達97.76%，位居福建省第一。與此同時，積極推進實施包容審慎監管，制定減輕處罰、從輕處罰、免予行政強制三張清單涉及60個事項，出臺輕微違法行為不予處罰2.0版共129個事項，進一步降低市場主體輕微違法行為容錯糾錯成本。

2022年，廈門市食品抽檢覆蓋率提高至9批次/千人，福建省食安委對廈門市評價性抽檢合格率100%，“一品一碼”追溯、“明廚亮灶”覆蓋率超90%；上線涵蓋各業務條線、全市商事主體的一體化智慧監管平臺，實現“一圖盡覽”、風險預警和移動監管全覆蓋。對15個農貿市場及1572家零售連鎖藥店實施遠程智慧監管；持續完善特種設備安全智慧監管系統，電梯智慧碼覆蓋率100%，電梯電子維保率超過97%；在服裝行業選取48家企業試點開展質量技術幫扶“提質強企”行動；開展質量問題“清零”行動，幫扶企業解決質量問題153個；組織開展藥品安全專項整治行動，排查風險隱患217個，立案148起；創新醫療器械生產企業備案前指導服務機制，幫扶企業12家；進口普通化妝品備案數量占全省70%。

廈門市市場監管局黨組書記、局長許國華表示，廈門市場監管部門將全力為實現2023年第一季度“開門穩”“開門紅”提供高質量的市場監管保障，為廈門率先實現社會主義現代化開好局起好步貢獻力量。