中國消費者報福州訊（陳重捷 記者張文章）為構筑安全、放心的旅游環境，3月7日，福建省廈門市同安區市場監管局聯合同安區消委會、區文旅、公安、衛健等部門，從公共安全、食品安全、藥品安全、特種設備安全等方面，對廈門最大的游樂場所方特旅游景區開展了全領域“一站式”監督檢查。

方特旅游景區內共有酒店、餐飲店、飲品店、超市等食品經營單位近30家，執法人員重點檢查了后廚環境衛生、從業人員健康證、進貨查驗記錄等。從檢查情況來看，整體環境衛生良好，食品來源可溯，人員操作規范，但仍發現配餐間紫外線消毒燈未開啟使用、冷凍冰箱溫度未達到規定溫度、更衣室自動感應龍頭失效、保健食品未專柜擺放等問題。

執法人員對方特景區餐飲單位后廚進行食品安全檢查。資料圖片

方特景區內設有一處醫務室，為游客提供緊急護理和轉運治療服務。檢查發現，該醫務室按照標準配備了急救藥箱和擔架等急救設施，護士取得了執業資格證，對藥品醫療知識比較熟悉，但存在個別儲存溫度不得低于20℃的藥品未設置陰涼柜存放、醫用紗布無法提供采購記錄和合法票據等問題。

此外，執法人員還抽查了“時空穿梭”“叢林飛龍”兩個大型游樂項目，景區均按照要求每日開展試運行和巡檢，乘客束縛裝置等關鍵部件均定期保養、更換，入口處安全注意事項、警示標志完備。

針對檢查發現的問題，執法人員當場下達相關法律文書，督促景區限期整改到位。檢查結束后，各小組集中對檢查情況進行分析點評，同安區消委會還對景區近兩年來的投訴情況進行分析，針對酒店物價、線上促銷等投訴熱點，指導景區加強成因研判，出臺長效舉措，建議加強酒店管理培訓或嘗試業務外包，并通過制定服務標準規范承包商行為；加強與“去哪兒”等促銷平臺溝通，防止信息不通暢造成投訴；將酒店納入ODR在線糾紛管理等措施，不斷提升游客滿意度。公安、文旅等部門在如何提高危機辨別和處置能力、如何提高服務水平等方面，提出了有針對性的意見和建議。

同安區市場監管局負責人表示，此次檢查匯集多方力量，在較短時間內對景區存在的問題進行集中“會診”，目的是找準癥結、對癥下藥，幫助其不斷提升安全管理和服務水平，進一步提振游客的消費信心。方特景區負責人表示，“一站式”檢查效率高，能夠在較短時間內幫企業發現問題，接下來將通過優化制度、修訂標準、加強培訓等舉措，不斷做精做細，打造行業標桿。