中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）3月15日，記者從遼寧省營口市市場監管局了解到，該局緊緊圍繞“提振消費信心”年主題，營造安全放心、購物便利的消費環境，進一步提高消費者的消費維權意識，切實做好消費者權益保護工作。

3月初，圍繞開展消費維權年主題宣傳，由營口市市場監管局、市消協牽頭，聯合該市發改委、市保險協會等部門，相關企業積極參與，在新聞媒體開展消費維權系列宣傳，并對群眾關心的熱點問題進行分析，提醒廣大消費者理性購物，權益受到侵害要積極維權。市消協工作人員參加媒體《濱城報道》欄目，解答消費者提出的問題，發布3.15系列消費警示，普及《消費者權益保護法》等消費維權法律法規，引導消費者科學理性消費。

營口市消協在3.15前夕，開展了消費者權益調查問卷工作，通過對調查結果的分析研判，掌握消費者的維權意識和對消費維權的看法，為服務持續優化消費環境、引導消費者樹立可持續消費意識瞄準方向，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。3.15期間，營口市市場監管局、市消協聯合召集部分企業代表，圍繞優化消費環境、保障消費安全、提升消費品質、化解消費難題召開政企座談會，統籌推進消費者權益保護工作。同時，通過公眾號發布《誠信示范經營 提振消費信心》倡議書，號召全市廣大經營者切實履行保護消費者合法權益第一責任人的義務，認真落實中消協“提振消費信心”年主題要求，誠信示范經營，為消費者滿意度指數不斷提升、激發消費市場活力作貢獻。

完善消費糾紛在線投訴和處理功能，強化企業消費維權主體責任，12315投訴舉報中心積極引導有關市場主體成為ODR企業，開展ODR企業上線工作。暢通投訴渠道，努力將消費糾紛解決在源頭，提高了消費糾紛解決效率。重點關注食品、藥品及醫療器械質量投訴舉報，營口市市場監管局持續監測與群眾日常生活息息相關的生活必需品的價格和質量，保證產品質量過關、消費價格穩定。自3月初以來，市場監管部門還持續開展化肥產品質量安全專項整治，確保廣大農民的切身利益不受侵害，助力農業生產豐收。