中國消費者報深圳訊（記者黃劼）美聯教育（深圳）有限公司等21家企業因收取消費者款項后“跑路”或未按約定退還消費者預付款，其企業及負責人信息被深圳市消費者委員會推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網公開披露21家失信經營者的信用信息。

《中國消費者報》記者從深圳市消費者委員會了解到，2022年，深圳市消委會共收到預付式消費投訴44095件，同比上升3.42%，其中消費者投訴經營者停業或關門跑路的投訴有10406件，占預付式消費投訴總量的23.6%。

在深圳消委會此次推送的21家失信企業中，美聯教育（深圳）有限公司是涉案款項最多的企業，涉及消費者的投訴款達527萬元，投訴157件。2022年1月至12月，深圳市消委會陸續接到消費者對美聯教育（深圳）有限公司的投訴。消費者訴稱，在該公司購買英語培訓服務后，合同期內該公司突然關門停業，要求退還預付的款項被拒。接到投訴后，深圳市消委會多次聯系該公司處理消費者退款訴求無果，經現場調查，發現該公司已關門停業。隨后，深圳市消委會向該公司寄送《推送消費維權信用信息告知函》，該公司在收到函件之日起5個工作日內未提出申辯意見。依據相關法律，3月13日，深圳市消委會決定將該公司及其法定代表人邱國偉的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網公開披露。

深圳市立刻說網絡科技有限公司也是被消費者投訴較多的公司，投訴案例有177件，渉案金額327.2萬元。2022年1月5日至12月15日期間，深圳市消委會陸續接到消費者對深圳市立刻說網絡科技有限公司的投訴。消費者訴稱在該公司購買英語培訓服務后，合同期內該公司突然關門停業，要求退還預付的款項被拒。接到投訴后，深圳市消委會多次聯系該公司處理消費者退款投訴無果，經現場調查，發現該公司已關門停業。后來，深圳市消委會向該公司寄送《推送消費維權信用信息告知函》，但該公司在收到函件之日起五個工作日內未提出申辯意見。依據相關法律，深圳市消委會決定將該公司及其法定代表人于純波的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網公開披露。

深圳市消委會負責人表示，通過失信企業信用推送、支持消費者起訴等方式構建“一處失信、處處受限”的失信聯合懲戒機制，同時告誡廣大經營者要依法誠信經營，珍愛企業信用“羽毛”，切勿侵害消費者合法權益。

針對預付式消費不良商家“跑路”頻發的問題，深圳市消委會提醒消費者3點：謹慎選擇，盡量選擇注冊經營時間較長、規模較大、證照齊全、市場信譽好的企業進行消費；降低風險，選擇預付式消費時應降低預付額度、縮短預付周期。留存證據，簽訂預付式消費服務合同前，認真閱讀有關會員細則、退費規則等條款，詳細了解自身權利和義務，并保存活動頁面截圖、支付記錄及其他相關消費維權憑證；及時維權，如遇消費糾紛，可通過撥打（0755）12345進行投訴，或通過“315消費通”小程序、撥打（0755）966315向深圳市消委會投訴。