中國消費者報南京訊（記者薛慶元）“消費即送積分，積分達一定分值，即可享受兌換商品、抵扣消費金額等優惠……”從話費充值到刷卡消費，從網絡購物到吃喝游玩，積分制正成為眾多商家吸引消費者的重要方式。然而，積分使用在現實中卻沒有理論上那么便捷容易，積分過期、兌換難、抵扣難等情況時有發生。

近日，有消費者吐槽，購物時以及事后未收到任何積分使用有效期限制或到期清零的提醒提示，卻發現積分已經無法使用了，辛苦攢積分最后“竹籃打水一場空”。還有消費者發現，有些積分兌換需要去指定地區才可實現，兌換商品種類、數量有限，兌換商品質量差，用“現金加積分抵扣”的模式付款比正常購買價高……

江蘇省消保委認為，商家推出積分制是為了吸引消費，限制有效期等使用條件無可厚非，但在設置有效期長短、兌換抵扣條件方面，應當遵循公平原則，充分考慮和滿足消費者的正常使用需求，并以顯著方式告知、說明和提醒。商家要注重提升售后服務，可以對積分兌換的范圍進行擴大化，不僅僅設置為商品，也可設置為服務，同時保證商品和服務質量，用誠意進一步贏得消費者認同。消費者如果發現用積分兌換的商品有問題，可以適用《消費者權益保護法》《產品質量法》以及有關“三包”規定等，主張自身權益。同時，消費者切勿為了積分而盲目消費，在參與積分活動之前仔細閱讀積分規則，尤其關注有效期等限制條件，如遇權益受損，應及時收集好相關證據依法維權。