中國消費者報福州訊（記者張文章）5月10日，消費者薛先生將分別繡有“真心為民辦實事，情系百姓解民憂”“真情實意解民難，熱心維權(quán)暖人心”的兩面錦旗送到福建省消委會，表達其感激之情。

2021年6月，薛先生向福建一家口腔醫(yī)院轉(zhuǎn)賬支付了21.66萬元預(yù)付款，為其親屬辦理種植牙診療項目。種植牙安裝項目進行到一半時，其親屬因工作原因調(diào)離福州，故放棄后續(xù)的診療項目。由于后續(xù)診療項目尚未產(chǎn)生相關(guān)費用，薛先生向該口腔醫(yī)院主張退還剩余的預(yù)付款，但經(jīng)營者卻以各種理由拒絕退款，薛先生不得已向相關(guān)部門申請維權(quán)，但歷時一年半始終得不到有效解決。4月19日，他來到福建省消委會尋求幫助。福建省消委會工作人員積極進行調(diào)查、調(diào)解，5月8日，該口腔醫(yī)院終于將剩余款項8.5萬元退還給薛先生。案件得到高效圓滿解決。

福建省消委會提醒廣大消費者：預(yù)付式消費務(wù)必要謹慎，尤其金額比較大的，切記不要被宣傳大幅優(yōu)惠所迷惑，理性選擇。盡量選擇證照齊全、經(jīng)營狀況良好、誠信度好的商家，并簽訂書面協(xié)議，將預(yù)付式消費卡的適用范圍、期限、功能、退款條件、違約責任等在協(xié)議中予以明確，同時保存好相關(guān)的發(fā)票等憑證，一旦發(fā)生消費糾紛，可撥打12315或是向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門、消委會投訴。

同時福建省消委會也提醒經(jīng)營者：應(yīng)秉守誠信道德理念，堅持依法經(jīng)營，維護每一位消費者的合法權(quán)益，切實履行消費者權(quán)益保護主體責任，共同營造守法有序的社會秩序。