中國消費者報報道（高航 記者徐文智）“質量基礎設施‘一站式’服務解決了我們的難題，為我們搶得市場先機發揮了巨大作用。”近日，陜西省漢中某服飾有限責任公司相關負責人來到漢中市市場監管局經開區分局（以下簡稱經開區分局），對該局熱情、高效地提供質量基礎設施“一站式”服務表示由衷的感謝。

該公司是一家從事服飾生產與銷售的企業，疫情期間，面對市場防疫物資緊缺的現狀，該企業發揮自身優勢，轉產防疫防控物資，但相關生產許可和產品質量檢測成為產品能否上市的瓶頸。經開區分局獲悉此情況，迅速開辟綠色通道、成立專班、快速論證、及時協調，僅用兩天時間就完成了企業產品標準Q/W9401—2020的論證、制訂、評審、發布及公示工作，幫助企業在最短時間內拿到了醫療器械注冊證、生產許可證和質檢報告，填補了漢中醫用防護服生產領域的空白，為企業產品的順利上市跑出“加速度”。而這樣的案例，僅僅是該局質量基礎設施“一站式”服務工作的一個縮影。

2021年，經開區分局圍繞轄區全產業鏈條發展需求，掛牌成立了質量基礎設施“一站式”服務工作站。該站以“計量、標準、檢驗檢測、認證認可”國際公認的四大質量技術為基礎，延伸到質量管理、品牌建設、知識產權等領域，助力企業高質量發展。

創新質量服務方式

雙線服務抓落實。該局質量基礎設施“一站式”服務工作站組織骨干力量深入企業、走進車間，一家一家地跑、一戶一戶地問，與企業深入交流溝通，查找分析質量問題的根源，為企業提供精準服務。構建“問診把脈”“8+N”和“三個一”質量服務線下模式，一窗受理、一事全辦；依托“漢質享（NQI）”云服務平臺和微信群等渠道，24小時全天候服務，讓企業辦事“不出門”。

雙向推進提質效。一方面，經開區分局加強與漢中市質量技術監督檢驗檢測中心、市食品藥品監督檢驗中心和市標準化協會等專業技術機構的協調對接，形成了質量監管與技術幫扶合力，為企業紓困解難。另一方面，在企業建立首席質量官制度，對組織領導、管理培訓、實踐運用、激勵引導、督導考核進行全程指導，基本實現了轄區規上企業全覆蓋。

據了解，經開區分局質量基礎設施“一站式”服務工作站成立以來，已累計為400多家企業提供全產業鏈條、全經營周期的綜合服務，解決問題150余次，規避損失2200余萬元；提供各類質量技術服務和咨詢達500余次。

筑牢特設安全屏障

特種設備檔案、技術資料和維保記錄不健全，甚至未備案、未年檢……面對歷史遺留的監管空白和安全漏洞，怎么辦？這是經開區分局剛剛派駐轄區時面臨的嚴峻問題。

面對復雜的安全形勢和工作壓力，該局迅速行動，組織骨干力量深入轄區逐家逐戶地摸排走訪，耐心細致地講政策、講安全、做疏導。為了盡快消除安全隱患，他們白天入戶摸排走訪，晚上整理資料數據，夜以繼日地連軸轉幾乎成了常態。最終，該局在1個月內完成了轄區所有特種設備的摸排清查工作，并按照相關規定對老舊高危設備進行了報廢和更新，建立健全了特種設備監管檔案，為轄區民生安全筑起一道堅固的屏障。

“我們公司有5部電梯和3輛叉車，市場監管工作人員經常上門來給我們普及這些特種設備的安全常識，還協助我們進行安全檢查和檢測，不但確保了我們的使用安全，還節省了我們很多精力。”位于經開區創智產業園的某航空設備加工企業負責人介紹說。

深入開展安全生產月活動，與轄區企業組織應急救援演練20余次；制作“經開區特種設備隱患風險分布圖”，實行掛圖作戰；強化特種設備使用單位主體責任，圍繞“三落實兩有證、一檢驗、一預案”，先后開展了特種設備安全大檢查、安全生產月活動、重大節假日安全專項檢查等活動，檢查特種設備使用單位48家、特種設備294臺，發現隱患68處，下達監察指令書40份；組織舉辦特種設備安全管理教育培訓近100余人次，發放宣傳材料1000余份；協調技術機構檢定計量器具、檢驗特種設備529臺。

堅定企業發展信心

“不斷提高我們的服務水平，暢通企業服務‘最后一公里’，打造‘金牌店小二’服務品牌，讓企業‘引得來、留得住、發展好’，這是我們的目標，也是我們的使命。”經開區分局負責人嚴君表示。

該局每年制定“雙隨機、一公開”抽查計劃、隨機抽查事項清單和工作細則，開展價格、食品、廣告、商標、專利、代理等領域雙隨機抽查工作，抽查經營主體合計達180余戶次。采取多種方式開展年報信息公示工作，轄區企業年報率始終保持在90%以上，個體年報率均達100%，穩居全市前列。

充分發揮商標品牌指導站的各項功能，圍繞生物醫藥、機械制造、數字經濟等產業鏈條，著力打造特色商標集群和地理標志商標，24小時全天候服務，累計處理相關商標類事務達150余次。加速推進專利轉化項目建設，暢通咨詢渠道，深入調研指導，已為50余家企業形成可轉化專利檢索清單，累計發放獎補資金近70萬元。

經開區分局致力于轄區營商環境建設，獲得上級主管部門和經開區管委會的充分肯定，更得到了招引企業高度好評。從事傳媒產業的投資商王先生介紹說，經開區不僅有良好的區位和產業鏈優勢，經開區分局提供的高效服務也讓人印象深刻，他們從投資調研、證照辦理、辦公運營、政策指導、稅費優惠和市場開拓等方面都給予了企業極大幫助。“這更加堅定了我們在此創業發展的信心。”王先生說。