中國消費者報深圳訊（記者黃劼）6月27日，廣東省深圳市市場監管局和深圳市教育局聯合舉辦校外培訓機構專場以案說法“普法大篷車”活動，對校外培訓行業多發問題展開剖析講解和政策宣貫。活動采取“線下+線上同步直播”的方式進行，深圳市近30家校外培訓機構的50余名行業代表在主會場參加，各區教育部門組織轄區主要培訓機構在分會場參加，另有超過11萬人次觀看了線上普法直播。
教育培訓行業以案說法普法活動現場。深圳市市場監管局供圖
據了解，自“雙減”政策實施以來，深圳市打出減輕學生作業負擔和校外培訓負擔“組合拳”，教育生態明顯好轉，但仍有一些學生家長反映部分培訓機構存在未按政府指導價收費、虛假違法廣告宣傳等問題。此次兩部門聯合舉辦校外培訓機構專場“普法大篷車”，旨在以問題為導向，通過對前期專項檢查發現和市民投訴集中的問題加強合規指導，進一步規范校外培訓機構經營行為，切實維護廣大學生和家長的合法權益。
普法課上，深圳市教育局校外教育培訓監管處相關負責人從強化預收費監管、加強培訓收費管理、強化機構財務管理、加強廣告管控等方面，對現行校外培訓機構有關政策進行解讀。深圳市市場監管局市場稽查局執法人員結合查辦的真實案例，剖析講解了校外培訓機構常見的價格違法行為、廣告宣傳違法行為，對校外培訓機構進行合規指導。深圳市市場稽查局執法人員現場提醒學科類校外培訓機構依法合規經營。
深圳市消委會業務專家結合2022年全市投訴數據，分析了當前教育培訓行業存在的主要問題，并提出解決建議。據介紹，2022年，深圳市消委會共收到教育培訓行業投訴27949起，其中合同、教學質量及售后服務、虛假宣傳、價格等問題較為突出，特別是“公司保留最終解釋權”“協議一經簽訂概不退款”“培訓期間出現任何安全事故概不負責”等均為不公平格式條款，建議校外培訓機構使用市場監管總局、教育部共同發布的《中小學生校外培訓服務合同（示范文本）》（2021年修訂版），并對與消費者有重大利害關系的內容進行特別提示與說明。
記者了解到，以案說法“普法大篷車”是深圳市市場監管局市場稽查局傾力打造的特色普法品牌，此次校外培訓機構合規專場是該局舉辦的第13場大型普法活動，也是該局聚焦保護未成年人合法權益開展的“鐵拳出稽守護鵬城”之“守護未來”系列行動的一項重要內容。 該局將以此次普法活動為契機，進一步強化與教育、發改等部門的協同監管機制，共同推進校外培訓綜合治理，堅決維護廣大學生和家長的合法權益，努力營造消費者滿意的校外培訓消費環境。
