中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）為學習觀摩山東省淄博市放心消費示范創(chuàng)建工作做法，推動全省放心消費創(chuàng)建深化提升，近日，山東省放心消費示范創(chuàng)建工作觀摩推進會在淄博召開。

與會代表觀摩了淄博市放心消費創(chuàng)建工作現(xiàn)場，淄博市政府辦公室、市市場監(jiān)管局、市委網信辦、市文旅局，張店區(qū)政府、臨淄區(qū)市場監(jiān)管局、淄博市燒烤協(xié)會、有關市場開辦單位、市場監(jiān)管所負責同志以及社區(qū)網格員和燒烤經營者代表分別從各自層面介紹了經驗做法和體會。

會議強調：放心消費示范創(chuàng)建必須緊緊依靠黨委政府的領導，要更加積極主動地向黨委政府匯報，讓放心消費示范創(chuàng)建工作有本地品牌，有創(chuàng)新舉措，能進入黨委政府重要議程，得到各級各方面的重視支持；堅持人民至上理念，要貼著群眾需求、瞄準群眾痛點去做工作，把立足點真正放在群眾滿意度上；注重強化部門之間的協(xié)作，要充分發(fā)揮消費者權益保護工作聯(lián)席會議等平臺作用，市場監(jiān)管部門要主動作為、主動協(xié)調，部門之間要建立有效暢通的溝通協(xié)作機制，加強信息共享、團結協(xié)作、形成合力；整體運用市場監(jiān)管職能，市場監(jiān)管部門要真正樹立起“大消保”理念，要強化政策集成，明確各條線職責，加強協(xié)作配合，形成創(chuàng)建工作合力；充分發(fā)揮消協(xié)組織作用，要進一步健全消協(xié)組織，練硬看家本領，認真受理處理消費者投訴，及時發(fā)布消費提示警示，積極參與對商品和服務的監(jiān)督，維護好消費者合法權益；重視發(fā)揮行業(yè)協(xié)會自律作用，要注重指導和支持行業(yè)協(xié)會制定行業(yè)標準規(guī)范和自律準則，積極開展本行業(yè)誠信經營引導，組織協(xié)會配合做好消費糾紛處理工作，強化行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)經營，促進行業(yè)健康發(fā)展；強化落實市場開辦者的管理責任，對大型商超、綜合體、各類批發(fā)市場、農貿市場都要壓實開辦者責任，充分發(fā)揮其在加強內部管理、規(guī)范市場秩序、落實消費維權等方面的作用，要充分借助消費維權服務站及時化解消費糾紛；壓實經營者主體責任，要持續(xù)組織相關經營者開展放心消費承諾亮諾，主動接受社會監(jiān)督，不斷強化誠信守法意識，要監(jiān)督企業(yè)在生產經營中切實踐行承諾，全面履行法定義務，積極和解消費糾紛，真正把放心消費創(chuàng)建的各項要求落實落地落細；堅持和完善投訴舉報快速回應機制，要進一步提高投訴舉報辦理工作效能，加強對消費投訴舉報數(shù)據(jù)的分析研判，建立健全常態(tài)化消費投訴公示機制，督促經營者提高誠信守法意識，抓實先行賠付，要強化宣傳引導、行政指導、示范引領和工作導向，進一步加大力度，擴大實施范圍，提升實施效果，提高消費者滿意度。

山東省委網信辦、交通廳、商務廳、文旅廳相關處室負責同志，淄博市委網信辦、交通局、商務局、文旅局相關負責同志，山東省市場監(jiān)管局網監(jiān)處、省消協(xié)秘書處相關負責同志，淄博市市場監(jiān)管局主要負責同志，各市市場監(jiān)管局分管局領導、消費環(huán)境建設機構和消協(xié)組織負責同志60余人參加會議。