近日，廣西壯族自治區貴港市平南縣消費者陳女士將一面錦旗送到平南縣市場監管局，感謝市場監管工作人員及時化解她與商家的糾紛。原來，陳女士在當地一家美容院進行肩頸按摩，因商家操作不當使其左肩受傷，但美容院拒絕承擔責任。經平南縣市場監管局城東市場監管所調解，商家退還了她在該店剩余費用1645元，并賠償治療費、誤工費等2500元。

黃露瑩 中國消費者報記者顧艷偉攝影報道