中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）“17個業務條線深入審批窗口和監管一線‘走流程’52次，發現問題40個，收集到一線監管人員及經營主體意見建議28條，已解決問題16個。”8月11日，遼寧省市場監管局亮出今年開展“處長走流程”活動成績單。

記者了解到，遼寧省市場監管局創新行風建設方式方法，在開展“處長走流程”活動中，相關業務處負責人堅持角色轉換，以服務對象辦事人員的角色，以“幫代辦”“陪同辦”等形式走近經營主體，通過全省“一網通辦”平臺，從申請、受理、審核、辦結、反饋等各環節體驗全過程，做到線上線下“兩個渠道”全體驗；以基層一線監管人員的角色，從監管計劃制定、實施現場檢查、匯總檢查情況、反饋檢查結果等環節，體驗監管工作全流程。

食品經營處處長在錦州政務服務大廳與經營主體共同“走”審批流程，陪同食品經營者辦理僅銷售預包裝食品備案業務時，發現現場采集經營主體信息后無法直接同步至遼寧省行政許可一體化審批平臺，給經營者辦事增加了麻煩。食品經營處現場與技術部門溝通，初步判斷為數據對接及校對機制存在問題。經過系統功能優化，目前已實現數據實時對接。標準處處長在企業標準監督檢查過程中，發現地方標準《企業產品標準評價規范》已不適應目前評估要求，發現問題立行立改，目前新修訂規范已經發布并實施。

質量監督處負責人深入大連企業，在共同通過政務服務網辦理產品生產許可范圍變更申請時，發現在辦理過程中，企業要按照《食品相關產品生產許可實施細則》中“在申請時應當按照不同產品品種、不同材質提交相應的產品檢驗報告”的要求，在每次需要變更許可申報時，都需提交較多的檢驗報告。企業經辦人員提出可否在依法依規的前提下，減少提供材料的數量，減輕企業經濟負擔。對此，遼寧省市場監管局將征求相關機構和專家意見，針對企業所盼提出解決方案。

推動行風建設“走新”更“走心”，在潤物無聲中優化營商環境。遼寧省市場監管局本次“走流程”活動領導干部轉換角色、換位思考，在規范服務、貼近服務、細節暖心上下功夫，從經營主體需求出發，用心用情化解經營主體遇到的“不順”，還將繼續以實際行動打造營商環境升級版的責任擔當。