中國消費者報武漢訊（吳磊 記者吳采平）8月22日，記者從湖北省市場監管局獲悉，該局與湖北省稅務局聯合出臺了《關于建立個體工商戶訴求聯合處理閉環管理機制的通知》，對個體工商戶通過“湖北省個體工商戶公共服務專區”提出的相關困難問題，建立受理、轉辦、處理、反饋閉環管理機制，部門聯合，切實幫助個體工商戶解決實際困難問題。

記者了解到，今年6月30日，湖北省市場監管局（扶持個體工商戶聯席會議辦公室）正式上線運行“湖北省個體工商戶公共服務專區”，集成法規查詢、政策導航、訴求提交等功能，為個體工商戶搭建一站式服務平臺。個體工商戶可通過服務專區提交經營發展中遇到的困難問題訴求。服務專區將按照所在地區、訴求問題類型后臺自動分辦，由屬地市場監管部門協調處理或轉至相關部門處理。個體工商戶可實時登錄查看相關訴求處理情況。服務專區上線以來，共收到個體工商戶訴求345件，已辦結302件，已辦結訴求滿意度100%。

《關于建立個體工商戶訴求聯合處理閉環管理機制的通知》出臺后，進一步明確了訴求處理的程序和部門職責。湖北省稅務部門將安排專人定期登錄服務專區，對服務專區轉辦的涉稅訴求，及時處理、反饋訴求人，將訴求處理由之前的“體外循環”升級為“內循環”，進一步提升訴求處理的時效性和精準性。

參加湖北省“個體工商戶服務月”活動的代表走訪武漢市硚口區汽車專業市場個體工商戶。吳采平/攝

下一步，湖北省市場監管局將會同聯席會議其他成員單位，拓展個體工商戶訴求處理閉環管理機制覆蓋范圍，最大限度、最大力度為個體工商戶紓困解難，同時，進一步升級優化服務專區功能，開發上線移動端服務專區，集成日常服務、政策推送、精準幫扶等一體化服務功能，讓個體工商戶“一部手機”知政策、提訴求、解難題。