中國消費者報報道  近年來，教育機器人作為一種“寓教于樂”的玩具和教具，備受家長及學生的青睞。但是，目前市面上銷售的教育機器人價格跨度及智能化程度差異均較大，普通消費者在選購相關產品時難以抉擇。為方便消費者正確了解教育機器人產品，從而科學消費，近日，江蘇省消保委發布《教育機器人比較試驗分析報告》。

本次比較試驗，江蘇省消保委選取了市場上銷售的10個品牌的12款常見的教育機器人開展測評，銷售價格從222元到1655元不等。評測項目包括：電源安全、外露部件保護、機械強度、誤操作和意外情況保護、使用資料、軟件質量、個人信息的收集。

目前教育機器人尚無強制性國家標準，僅有推薦性標準《教育機器人安全要求》，標準涉及安全、保護措施、使用信息等要求。本次評測參照《教育機器人安全要求》、《系統與軟件工程 系統與軟件質量要求和評價（SQuaRE） 第51部分：就緒可用軟件產品（RUSP）的質量要求和測試細則》、《信息安全技術 個人信息安全規范》等標準和規范對樣品進行評測。

硬件測評結果

小R科技、創樂博等6款樣品存在安全風險

本次測評的12款樣品中，1款樣品未放置熱熔斷路器或保險絲，電源安全存在問題，短路嚴重時會對電源或設備造成損壞，甚至更大的安全風險。該樣品標稱品牌為“小R科技”，標稱名稱為“DS-X智能小車”、生產單位為“深圳市小二極客科技有限公司”的樣品。

外露部件保護測評中，具體包含電纜、外露的結構部件是否光滑、有無銳利邊緣或尖端，明線和發熱元件和齒輪組、鏈輪、蝸輪蝸桿等傳動機構是否滿足一定的間隙要求或封閉處理，以降低使用者的受傷風險。12款樣品均未發現電纜、明線和發熱元件和齒輪組、鏈輪、蝸輪蝸桿等傳動機構部分的風險。但是，有5款樣品有著人手可觸及的外露尖端情況，存在劃傷風險。

存在手可觸及的外露尖端情況的樣品

ONEBOT、阿爾法蛋等4款樣品不符合抗擊能力要求

由于機器人在使用過程中極易產生碰撞，本次比較試驗模擬了在使用過程中受到外界對其產生的沖擊力，判斷是否會對其外殼產出不可恢復的變形，從而造成消費者的使用體驗感不佳。

測試發現，未經擊打，有1款樣品機器結構設計不合理，不能正常使用。標稱ONEBOT教育機器人樣品按“多足機器人”進行搭建，運動時機器人的“足”不能支撐自身重量，多處部件產生了變形和脫落現象，沒辦法支撐機器人主體按照程序設定進行運動。12款樣品中，經擊打，外殼產生不可恢復變形，不符合抗擊能力要求的樣品有4款，包括標稱“ONEBOT”品牌的教育機器人樣品、“阿爾法蛋”品牌的積木-編程機甲GT樣品、“途道”品牌的機器人大師樣品、“萬贊”品牌的拼裝積木樣品。

出現不可恢復變形情況的樣品

幻爾樣品未明示產品信息

使用資料是生產者通過產品和包裝上標注的信息，以及產品說明書和宣傳資料中載明的信息，向消費者直接表達的質量承諾以及使用說明。12款樣品中，按標準要求明示相關產品信息的樣品有11款，1款樣品未在包裝上明示產品使用資料、電源適配器標記和使用說明，容易給消費者造成由于沒有被清楚告知而使用不當，進而帶來危害。

該款樣品標稱品牌為“幻爾”、標稱名稱為“uHand2.0仿生機械手掌”，該樣品包裝上無廠名、廠址等生產信息，包裝內未見使用說明書和安全提示，電源適配器也未標記交流—直流適配器供電機器人符號。檢測人員向商家索要后，商家客服提供百度云鏈接，里面只有使用說明，并無基本生產信息或其他安全提示。

軟件測評結果

makeblock樣品不符合可移植性要求

本次測評，軟件質量包含兼容性和可移植性兩部分，測評的12款樣品中都能夠與本地及主流APP共存；能夠與操作系統版本兼容；能夠與硬件設備兼容。在測試環境中符合預期使用的結果。

可移植性方面，經過下載apk安裝、卸載、再安裝，有1款不符合可移植性要求。具體表現為使用手機掃描樣品包裝上的二維碼下載相關軟件，但是掃描后顯示訪問頁面不存在，而后在產品官網下載軟件才安裝成功，影響消費者正常使用相關軟件和產品。涉及的樣品標稱品牌為“makeblock”、標稱名稱為“mBot Mega編程機器人”、標稱生產單位為“深圳市創客工場科技有限公司”。

途道等9款樣品違規收集個人信息

 本次測評中特別關注了教育機器人軟件的個人信息保護問題，具體包括收集個人信息情況告知、收集個人信息時的授權同意和多項業務功能的自主選擇3部分。

12款樣品中，在日常使用過程中違規收集消費者個人信息產品共有9款，其中5款無隱私政策，4款隱私政策中對于信息收集范圍告知不全面。還有4款在消費者明確拒絕后仍然獲取個人信息。

收集個人信息情況告知（無隱私政策）

收集個人信息情況告知（隱私政策告知不全）

在消費者明確拒絕后仍然獲取個人信息的樣品

教育機器人軟件不應通過捆綁產品或服務各項業務功能的方式，要求個人信息主體一次性接受并授權同意其未申請或使用的業務功能收集個人信息的請求。本次測評不符合要求的樣品有2款，標稱為機器人大師的樣品在APP首次啟動后，連續彈窗“要允許Tudao機器人錄制音頻嗎”“要允許Tudao機器人訪問您設備上的照片、媒體內容和文件嗎”；標稱為新microbit編程智能小車使用移動應用合規臺V2.3查看其操作系統版本低于Android6.0，受系統版本限制，Android6.0以下版本存在一攬子授權情況。

消費提示

江蘇省消保委在此提醒廣大消費者，購買教育機器人時注意以下幾點：

選擇正規渠道購買。教育機器人結合了玩與學雙重功能，產品定位介于玩具和電子產品之間，消費者在購買教育機器人時，應盡可能選擇正規渠道購買（官方旗艦店、大型商場和品牌專賣店鋪等）。通過線上購買時，建議消費者在收到貨品后盡快檢查產品是否與網頁上宣傳一致，如有問題應及時退換貨。

關注產品細節。目前市面上教育機器人拼搭難度及智能化程度差異較大，一般消費者不具備操作教育機器人的專業知識。因此在購買時建議咨詢客服，詳細了解產品說明及相關資料?？梢愿鶕褂谜吣挲g，挑選難易程度相匹配的教育機器人；建議了解產品控制軟件操作系統的兼容性，避免產品與操作系統不匹配產生使用問題；可以選購有教學視頻、編程說明、示例程序、代碼講解的產品，還應當考慮說明書及資料是否為中文版，電子資源下載是否便捷等因素。

使用注意安全。教育機器人零部件多且小，部分結構比較尖銳，還涉及電池或電源使用，因此特別需要注意使用過程中的安全。購買前應確認教育機器人是否放置熱熔斷路器或保險絲、電源適配器是否符合國家標準，以保障用電安全。此外家長應當關注產品適用年齡限制，確認是否需要家長或老師陪同使用，教育孩子輕拿輕放，避開尖端等物理傷害。

保護信息安全。消費者在下載、安裝、使用教育機器人相關APP時需要關注自身個人隱私安全，防止不必要的個人隱私泄漏。在首次打開APP時，應當閱讀相關隱私政策，了解APP使用個人隱私情況，必要時可以聯系個人信息控制者刪除個人信息。消費者在使用相關APP被索要權限時，如果不愿給出權限，可以點擊“否”，該APP本身不影響除此功能模塊之外的其他模塊的使用。例如拒絕APP獲取自身位置權限，不涉及位置模塊的功能應當能正常使用。（薛晶晶）