中國消費者報南昌訊（郭巍 記者朱海）2023年“雙11”購物節已拉開序幕，各大電商平臺紛紛推出各種促銷“花活”，消費者在面對各種促銷手段和低價的同時，也可能遭遇商家的各種“套路”。為保障消費者的合法權益，10月31日，江西省市場監管局專門就此發布消費提示。

謹慎選擇平臺，放心舒心網購。消費者在網購選擇商品或者服務的時候，應優先選擇大型網絡交易平臺及信譽度較高的賣家。認真查看平臺內店鋪首頁醒目位置是否公開營業執照信息、電子鏈接標識、經營業務相關的行政許可等信息。在購物之前，應了解促銷活動的規則，仔細閱讀商品詳情、無理由退貨范圍、紅包、消費積分的使用規則、退貨退款方式及運費政策等。選擇信譽度及評價較高的平臺或網站進行購物，可在一定程度上降低購物風險，切勿在非正規電商平臺購物消費，以免商品質量或售后服務沒有良好保障。 

科學理性消費，避免打折陷阱。“雙11”集中促銷期間，電商平臺會采取購物津貼、優惠券、打折、店鋪紅包、滿減紅包、獎勵紅包等方式來吸引消費者，讓潛在消費被極大釋放。但是，先漲價后打折，換下新款傾銷舊款、以次充好等有違誠信的促銷手段依然存在，貼出的優惠券在實際使用中限制多多。建議消費者在網購時，注意認真閱讀電商網購促銷規則，切實了解各類商品優惠券、紅包、預付定金等的使用條件、方法，規避消費陷阱和消費風險；避免“口紅效應”的影響，理性消費，強化“節約資源反對浪費”意識，不要過量囤積食品等有保質期限的商品，不要過度沉迷“購物直播間”，認清價格和質量才是買到好貨的關鍵要素，避免落入打折的陷阱之中。 

警惕直播套路，算好家中囤貨。隨著消費方式的轉變，“直播購物”“網紅帶貨”“明星帶貨”已成為時下新型商業模式，不少流量網紅的帶貨能力極強。但很多時候，直播帶貨都是利用了消費者的趨同與從眾心理，在直播間里主播不斷制造爆賣氛圍，刺激跟風消費。消費者應保持購物理智，不盲目跟風購買，在“剁手”前最好清理一下自己的小倉庫，查看下家中存貨數量和保質期限，尤其是食品、化妝品等，從自身需求、產品質量等方面，多角度考量是否需要購買產品。 

當面查驗商品，注意收貨細節。“雙11”促銷活動物流高峰期，要做好快遞派送時間延遲的心理準備，慎買急于使用或者保質期較短的商品。在購物前，消費者應與賣家確定送達時間、退換貨方式、是否包含運費險等信息。消費者在收到商品時應注意驗貨，如購買的是貴重物品、易碎物品等時，應當場查驗貨物，查看商品是否有破損，商品型號、細節是否與網站圖片及宣傳信息一致，確認商品無問題后再簽收快遞。如果商品損壞或與約定產品不一致請拒絕簽收，及時聯系商家退換貨。如沒有及時收到貨物，消費者要留意交易系統自動打款時間，在自動確認收貨前，及時聯系賣家延長收貨時間。 

增強安全意識，謹防交易詐騙。消費者應增強安全消費意識，提升安全防范能力。使用安全網絡，選擇官方網站、APP或小程序等進行消費，牢記賬戶信息安全，妥善設置各類賬戶密碼。高度警惕非自營平臺的高額返利、紅包、中獎付費等鏈接、二維碼，謹防因信息泄露導致資金安全風險。所謂通過手機短信發送幫忙點贊、領取免費禮品、貸款申請等信息，大多內嵌木馬鏈接，騙取消費者點擊。這些陌生短信大多以“00或+”開頭，消費者應慎點此類不明信息，不要輕信所謂客服、公安、海關等退費退款、賬戶轉移、補交稅費等涉嫌詐騙的電話或信息，保障自己的資金和賬戶安全。 

留好購物憑證，依法主動維權。消費者購物時應索要發票等票據，注意保存購物憑證及相關信息，一旦發生消費爭議時可作為重要維權證據。同時，也應注意留存聊天記錄、商品頁面截圖、電子訂單、付款記錄等電子數據，方便日后維權。同時，消費者可多了解《電子商務法》《消費者權益保護法》等相關法律法規，在參與網絡消費過程中，主動履行相應的消費責任，及時反映電商平臺和相關經營者的違法違規行為，堅持消費體驗評價的客觀公正立場，一旦遇到自身合法權益受到損害，要依法主動維權。發生消費糾紛時，第一時間與賣家或購物平臺聯系協商解決；無法協商解決的，可撥打經營者所在地12315消費者投訴舉報電話或登錄全國12315平臺進行投訴。