中國消費者報北京訊（記者聶國春）10月31日，“中國平安居家養老‘護聯體’發布暨康護服務發展論壇”在北京舉辦。據平安健康董事長兼CEO李斗介紹，針對當前市場痛點，平安依托集團醫療健康生態圈資源和科技實力，融合北大醫療康復服務標準，聯合40多家康復護理服務商及行業內產學研專家，打造居家養老“護聯體”，通過建立標準—系統—服務—履約閉環，提升服務質量，提高客戶滿意度。

平安居家養老康復護理聯盟體啟動儀式。資料圖片

據了解，平安居家養老“護聯體”包括一套科學的服務管理規范、一套完善的康復護理產品、一套專業的人員認證體系、一個優質的服務戰略聯盟和一套智能的康復護理系統。其中，在康復護理產品方面，平安推出“平安無憂護”產品體系，針對有神經、骨骼、心肺、疼痛等康復護理需求的患者，提供以專病為維度的康復、住家護理等10項短期、長期服務，打通預防—治療—康復—長期護理服務全鏈路。

作為“護聯體”中康復護理團體標準的起草者代表，北大醫療康復醫院院長吳東亮表示，該團體標準旨在明確居家康復護理服務機構、服務人員、服務流程及服務內容，推動行業發展。”后續，北大醫療康復醫院還將加強與平安及服務提供商在康復護理人才培養、課程研發、師資隊伍建設等方面的合作，共同推動居家康復護理事業的創新和發展。

“在我國9073養老模式下，90%以上的老年人都會選擇居家養老。”首都醫科大學護理學院院長劉均娥解析了居家康復護理的痛點及行業趨勢。她表示，我國護理事業發展還存在不平衡、不充分的問題，護理服務供給與群眾多樣化、差異化的需求存在一定差距，服務內涵也需要進一步豐富和拓展。

針對市場痛點，平安人壽副總經理兼北京分公司總經理李海峰表示，平安通過“保險+服務”模式，積極填補居家養老服務市場缺口。此次發布的“護聯體”承擔著諸多責任和使命：助力養老服務行業向標準化、規范化邁進，為行業的高質量發展注入平安智慧；更好地踐行以人民為中心的發展理念，解決老年人急難愁盼問題，為廣大消費者提供更為優質的服務，助力長者提升生活品質和生命質量。

李斗表示，未來平安居家養老將逐步完成“醫、住、護、樂”四聯體構建，打造標準化、智能化、規模化的居家康護服務體系，持續擴大優質到線、到店、到家服務網絡，打造中國版管理式醫療的樣本。