中國消費者報南京訊（記者薛慶元）如今商家促銷活動五花八門，但有些商家打著回饋顧客的旗號，實際上卻是在推銷滯銷產品。近日，江蘇省江陰市消保委接到一起凈水器消費投訴。
劉先生稱，其父親在今年10月份參加了新橋鎮某電器店的“老客戶回饋活動”，當場花了3980元買了一臺據說原價5000多元的凈水器。回家后，劉先生對該凈水器進行了查驗，發現該凈水器的生產日期是2015年，接著劉先生上網查詢，又發現該凈水器幾乎都已淘汰下架，官網也搜不到此款凈水器，并非商家所宣稱的“最新款”。
劉先生懷疑此次“老客戶回饋活動”系推銷庫存滯銷產品，是欺詐消費者，遂與商家協商要求退貨退款，被商家拒絕后，無奈向江陰市消保委新橋分會投訴尋求幫助。
接到投訴后，新橋分會工作人員立即前往該電器店現場檢查。商家負責人表示，自己并沒有說過凈水器是“最新款”，且凈水器并沒有質量問題，完全可以使用，故不同意退貨。劉先生則表示，買凈水器之前商家并沒有講清楚該凈水器是2015年款的，否則誰會買庫存滯銷八九年的產品。
新橋分會工作人員指出，商家出售凈水器給消費者，沒有提供真實、全面的信息，該行為侵犯了消費者的知情權。最終經調解，商家同意退貨并全額退款給劉先生，劉先生對此處理結果表示滿意。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。第二十條規定：經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當做出真實、明確的答復。
江陰市消保委在此提醒廣大消費者，目前市場上存在不少無良小作坊以低廉成本生產的劣質凈水器，然后包裝成大牌凈水器來欺騙消費者，這些產品存在安全隱患，長期使用會影響健康。大家購買凈水器時一定要貨比三家，從正規銷售渠道購買，購買前一定要充分了解凈水器的相關知識，選擇適合自己的凈水器。
