中國消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)時(shí)下,“跨店滿減”“福利紅包”和“大額優(yōu)惠券”等各類網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)在各大社交媒體刷屏,讓不少消費(fèi)者覺得“買到就是賺到”。11月9日,福建省泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局和泉州市消委會(huì)聯(lián)合發(fā)布網(wǎng)購消費(fèi)提示:按需購買,理性消費(fèi),注意避開消費(fèi)陷阱。
為了提高銷售量,各大電商平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)商家推出“同款最低”“限時(shí)搶購”“買一送一”等宣傳活動(dòng),讓消費(fèi)者陷入“再不買就虧了”的心理暗示。消費(fèi)者在面對(duì)各類宣傳活動(dòng)時(shí)要保持清醒,除非是長(zhǎng)期跟蹤考察的商品,否則不要單純相信低價(jià)宣傳而盲目跟風(fēng)下單。
網(wǎng)購直播平臺(tái)的興起,越來越多的消費(fèi)者會(huì)選擇到直播間購買商品,不少主播通常只在直播間內(nèi)通過言語介紹產(chǎn)品特性,告知消費(fèi)者到下方的“直播下單鏈接”“直播間專拍鏈接”“xxx號(hào)寶貝”等僅標(biāo)注價(jià)格鏈接進(jìn)行支付,這些鏈接通常無產(chǎn)品介紹,且由于主播刪除直播回放和不保留回訪,消費(fèi)者出現(xiàn)消費(fèi)糾紛后無法舉證。消費(fèi)者在購物消費(fèi)時(shí)應(yīng)警惕無詳情介紹的鏈接,避免后續(xù)無法取證維權(quán)。
一些商家往往以優(yōu)惠券和贈(zèng)品等其他方式,直接或間接引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)入原網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)以外的微信等社交軟件平臺(tái)進(jìn)行交易,若商品出現(xiàn)問題,不僅消費(fèi)者無法通過原平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)處理,在舉證和認(rèn)定等方面也有較大困難。消費(fèi)者購買商品時(shí)要注意應(yīng)使用由平臺(tái)提供的交易方式,避免在商家引導(dǎo)下進(jìn)行場(chǎng)外交易。
在購物節(jié)后,不少消費(fèi)者反映被商家的促銷信息和電話騷擾。泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局和泉州市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者,仔細(xì)閱讀各電商平臺(tái)和第三方支付平臺(tái)的相關(guān)隱私政策及條款,非必要不提供個(gè)人信息,對(duì)涉及個(gè)人信息的資料單據(jù)要及時(shí)銷毀,若收到非法推送促銷信息,可以在12321平臺(tái)登記投訴。
消費(fèi)者在購物過程中,要仔細(xì)了解商品的各項(xiàng)參數(shù)和售后服務(wù)規(guī)則,購物后要保存好直播視頻、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)證據(jù),當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí),及時(shí)聯(lián)系商家和平臺(tái)溝通解決,協(xié)商不成,可以撥打12315熱線或登錄“全國12315”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)(微信、支付寶小程序)進(jìn)行投訴,維護(hù)自身合法權(quán)益。

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