中國消費者報北京訊（記者王小月）12月11日，RELX悅刻（霧芯科技）發布《向上•向善——霧芯科技社會責任報告2022—2023》（以下簡稱《報告》），從鄉村振興、產品責任、公司治理、環境責任和員工責任等多維度公布履行社會責任的年度進展。據悉，這是悅刻連續第4年發布社會責任報告。

“2022年—2023年，無論于中國電子煙行業還是于霧芯科技，都是極其重要的一個時段。我們全力響應政策，積極應對各種變化，既做好嚴格擁護監管、提供安心產品等‘規定動作’，也在野生動物保護、鄉村振興等‘自選動作’中，為增進社會福祉盡一份綿薄之力。”悅刻創始人、CEO汪瑩表示。

《報告》顯示，截至目前，悅刻在生物多樣性保護、鄉村振興等方面共計投入4430萬元。截至2023年4月底，悅刻有效帶動產業鏈上下游約12萬個就業機會，累計研發投入8億元。

如何在行業新時代中兼顧合規與創新，是悅刻面臨的最重要課題。為追求滿分體驗，悅刻不僅嚴格遵守監管要求，研發國標產品，確保品質安心，還全面升級研發體系，形成8大實驗室矩陣和嚴格的工廠品控，提升產品創新力。其中，霧化物創新實驗室自主研發的原料提純、變味感知等技術，可極大地降低產品煳味和變味風險；品質安全實驗室的跌落、負壓等測試能確保產品在極端環境下性能穩定。《報告》顯示，截至2023年4月，悅刻已在全球申請專利近900件。

悅刻助力鄉村振興的最新成果成為《報告》中的一大亮點。這些鄉村基建大都由水泥筑成，水泥則由悅刻的“空彈新生”環保回收計劃產出。截至2023年4月，“空彈新生”已進駐全國297個城市，回收空彈成為用戶的綠色消費習慣。

根據《報告》，《電子煙管理辦法》和《電子煙》國家標準實施后，悅刻不僅為店主提供辦證指引、整改方案等多項支持工作，幫其平穩過渡，還通過協助執法部門收集線索、提供非法產品檢測技術支持等方式促進行業健康發展。2022年，悅刻金護盾行動共協助監管部門發起35起打假案件，查獲假冒和山寨煙彈4.9萬余顆，煙桿5600余個。

《報告》顯示，2022年8月，悅刻國標新品順利上線全國統一電子煙交易管理平臺。為使用戶體驗始終便捷安心，悅刻根據監管要求優化了售后服務策略。2022年，悅刻客服平臺累計服務300萬人次，投訴辦結率100%，客服滿意度96.89%。