中國消費者報重慶訊（記者劉文新）10月18日，《中國消費者報》以《“靚車牛人”停業拖延退費 訴調對接挽回車主損失》為題報道了重慶市大渡口區“靚車牛人”洗車場關門停業、拖延退費，引發投訴維權一事。當地消委會支持105名消費者以集體訴訟方式維權，最終獲得了退款。近日，該案例被重慶市高級人民法院、重慶市司法局評選為2023年度調解典型案例。

2022年12月，“靚車牛人”洗車場突然關門停業，未告知消費者退款方案和渠道。今年6月8日，重慶市大渡口區消委會支持105名消費者以集體訴訟方式維權，訴請法院判處“靚車牛人”洗車場所屬的重慶業蘭汽車服務有限公司退還剩余洗車費。

9月16日，大渡口區消委會啟動“訴調對接”機制，與大渡口區人民法院一起組織區人大代表、人民調解員、消費者代表等進行訴前調解，原被告雙方最終達成調解協議，該調解協議得到法院司法確認。該公司按照協議金額，將5.31萬元洗車費退還給了105位車主。