中國消費者報報道（記者徐文智文/攝）1月5日，陜西西安方欣海鮮副食品市場二樓。上午9時許，家住附近的商大爺將裝滿兩個塑料袋的香腸放在復(fù)秤臺的公平秤上，看到液晶顯示屏上10.845公斤的數(shù)字，商大爺?shù)男奶嵙恕！按鬆敚虘舻某樱瑴蕟幔俊薄?58元錢的香腸，準著呢。”提著香腸袋子的商大爺臉上綻放出滿意的笑容。在20多分鐘的時間里，復(fù)秤臺前來來往往不少顧客，《中國消費者報》記者從一張張笑臉中看到了公平秤為百姓消費生活書寫下的一行行溫暖注腳。

西安方欣海鮮副食品市場的公平秤。

智慧公平秤為消費者“測量”公平

1月3日上午9時許，《中國消費者報》記者在方欣海鮮副食品市場一樓浙商海鮮批發(fā)部拿起一塊三文魚，在商家交易秤上稱量顯示0.66公斤，再放到鄰近的公平秤上，按下核秤按鍵，輸入商家交易秤上的數(shù)字0.66公斤，公平秤顯示“誤差在允許范圍”字樣；當輸入的數(shù)字變?yōu)?.8公斤時，公平秤顯示“誤差超限，可投訴”字樣。按下投訴按鍵，公平秤上顯示“計量投訴聯(lián)系人、電話”等信息。一番操作下來，記者發(fā)現(xiàn)這臺公平秤不僅核秤便利，還可以一鍵投訴、一鍵評價。

方欣海鮮副食品市場管理員張虹告訴《中國消費者報》記者，這種秤被稱為“物聯(lián)智慧”的公平秤，目前該副食品市場有5臺投入使用。

那么，眼前這臺公平秤的“智慧”體現(xiàn)在哪里呢？

記者來到西安市計量技術(shù)研究院流量與衡量檢測中心。目前，西安市110個集貿(mào)市場投入使用的350臺“物聯(lián)智慧”公平秤的“集貿(mào)計量智慧監(jiān)管平臺”系統(tǒng)就設(shè)在這里。

上午11時許，一次無需人工干預(yù)的公平秤遠程自動校準調(diào)試正在進行。1臺“物聯(lián)智慧”公平秤的蓋子被揭開，1塊F1等級無磁不銹鋼實心、無調(diào)整腔的內(nèi)置標準砝碼呈現(xiàn)在記者眼前。當檢測中心主任劉洋發(fā)出遠程校準指令后，接收到指令的內(nèi)置標準砝碼前后進行了3次升降，進行了3次校準并得出示值誤差、重復(fù)性等數(shù)據(jù)。劉洋告訴記者，當結(jié)果異常時，系統(tǒng)將自動發(fā)出重新檢定預(yù)警。

“原先的公平秤是1年檢1次，使用期間準不準、是否正常使用、使用次數(shù)是多少、在市場的具體放置地點在哪里等，這些關(guān)鍵信息市場監(jiān)管人員很難及時準確掌握。”西安市計量技術(shù)研究院總工程師胡暢說，“如今，‘集貿(mào)計量智慧監(jiān)管平臺’每月實施1次遠程集中校準，確保了公平秤的準確性，實現(xiàn)了從過去定點定期、人工檢定模式向按需溯源自動校準模式的轉(zhuǎn)變。同時，當公平秤離線、開蓋、放置位置不水平以及出現(xiàn)異常狀態(tài)時，系統(tǒng)將發(fā)出報警指令確保公平秤規(guī)范使用。監(jiān)管人員不用去現(xiàn)場，西安全市的公平秤就能統(tǒng)一遠程自動校準，監(jiān)管人員對每臺公平秤的狀態(tài)也能‘一目了然’，讓商家交易秤‘缺斤短兩’行為變得無所遁形。”

市場管理員張虹正在協(xié)助高大爺使用智慧公平秤。

西安市計量技術(shù)研究院流量與衡量檢測中心主任劉洋正在介紹“集貿(mào)計量智慧監(jiān)管系統(tǒng)”。

誠信秤臺為消費者“稱量”民生

1月3日上午10點半左右，《中國消費者報》記者來到位于西安市蓮湖區(qū)大興東路的陜西供銷合作總社供銷農(nóng)場超市。在出入口處的復(fù)秤臺前，超市行政部工作人員劉芳告訴記者，超市里的蔬菜、食品等商品都有小標簽，重量、單價、總價等信息很清晰。來超市購物的顧客離開前，習(xí)慣將東西放到公平秤上稱一稱，既方便也放心。說話間，一位老大爺走進超市，直接將手里攥著的2根大蔥放到公平秤上，稱量后又走了出去。“這附近有一個早市，群眾買了蔬菜、肉等東西，也常到這里核秤一下，心里放心。”劉芳說，“‘稱’的是大蔥，‘量’的卻是民生。”

當天，在西安方欣海鮮副食品市場二樓，消費者高大爺拎著大肉袋子，放到公平秤上，顯示1.445公斤。高大爺花了30元錢，不知道這個分量準不準。市場管理員張虹用計算器幫高大爺算出肉價是30.34元。“對哩對哩，掏了30塊錢。這秤準著呢。”高大爺樂呵呵地大聲說。“老年消費者不看斤兩，只看價錢，市場監(jiān)管部門換上公平秤，為群眾帶來了便利。”張虹告訴記者。

集貿(mào)市場公平秤是誠信計量監(jiān)管的定盤星。每一臺公平秤都是貼近百姓、守護百姓的民生衡器。總工程師胡暢介紹說，基于遠程校準的智慧公平秤，除了可以利用遠程校準數(shù)據(jù)開展遠程比對等質(zhì)量控制活動，動態(tài)調(diào)整復(fù)校時間間隔，還可以通過大數(shù)據(jù)分析，為集貿(mào)市場和誠信計量監(jiān)管提供風險預(yù)警，讓監(jiān)管“跑”在風險前面。“每一臺公平秤都有一個專屬的誠信檔案，通過這臺秤的遠程校準記錄、投訴記錄、核秤記錄等信息，清晰準確的描摹出這臺秤的‘前世今生’，從而確保公平秤的‘公平’，讓公平秤服務(wù)百姓生活，真正‘稱量’出民生溫度。”胡暢說。

智慧公平秤既“稱量”出誠信，也“稱量”出民生。

記者看到，每一臺智慧公平秤的按鍵區(qū)都設(shè)置了一個鮮亮的黃色按鍵，引人注目。“過去，消費者投訴計量問題，十分不方便。現(xiàn)在，當公平秤顯示‘誤差超限，可投訴’時，消費者直接選擇黃色按鍵，系統(tǒng)后臺同步記錄下本次投訴信息。同時，消費者可以直接按照提示與市場管理方取得聯(lián)系，管理方第一時間來到商戶處進行確認取證，快速處理消費者投訴。一方面高效保護消費者權(quán)益，另一方面從源頭減少消費糾紛，有效化解監(jiān)管力量不足的矛盾。”面對《中國消費者報》記者的問題，總工程師胡暢表示，“小小秤臺，大大民生。基于遠程校準功能的智慧公平秤投入全市多個集貿(mào)市場，讓百姓感知監(jiān)管溫暖，讓監(jiān)管效能可及可感。”