中國消費者報北京訊（記者王小月）1月23日，國家廣播電視總局聯合工業和信息化部、文化和旅游部、市場監管總局等有關部門召開治理電視“套娃”收費和操作復雜工作階段性總結部署推進會，通報了治理電視“套娃”收費和操作復雜第一階段工作進展情況和成效。

治理電視“套娃”收費和操作復雜工作開展以來，截至2023年底，經過4個多月的推進，第一階段工作實現“開機看直播、收費包壓減50%、提升消費透明度”的目標。有線電視和IPTV開機廣告全面取消，開機時長從治理前的最多118秒減少到不超過35秒。

在壓減收費包方面，據悉，各類收費包大幅壓減50%以上，其中有線電視壓減72%，IPTV壓減79%，互聯網電視壓減55%，單個終端由治理前最高的86個收費包壓減到現在每個終端都不多于6個收費包。對頁面、導航、收費、應用等方面進行了清晰化、醒目化、透明化升級，收費免費內容都有顯著標識。

據介紹，有線電視、IPTV和互聯網電視都加強了優質免費內容供給。全國有線電視網絡上線的“重溫經典”免費專區，兩個月時間累計點擊收看達2365萬人次，累計收看時長達1078萬小時。

根據會議部署，2024年治理工作要推動逐步實現一個遙控器看電視。對于存量遙控器，通過廣泛宣傳或上門服務幫助觀眾使用紅外遙控器學習功能，初步實現“一個遙控器看直播”；對于增量遙控器，通過制定統一的標準規范，研發推出新型遙控器，實現一個遙控器看電視的目標。此外，還將開展酒店電視操作復雜專項治理，積極推進電視機機頂盒一體化。

2023年2月，中國消費者協會發布的《2022年全國消協組織受理投訴情況分析》指出，在線會員亂象成為投訴熱點，智能電視平臺“套娃式”收費引發消費者不滿。6月，江蘇省消費者權益保護委員會發布的《智能電視相關問題消費調查報告》披露“套娃式”收費、會員開通頁面誤導消費者等問題突出。

中國消費者協會于2023年12月底進行的第二次調查評估結果顯示，消費者對本階段電視“套娃”收費專項治理成效的整體滿意度為83.9%，大多數消費者對新增的訂購信息頁面和重新設置的付費流程表示認可；電視操作復雜治理方面，消費者對治理成效整體滿意度達到90%，大部分消費者認為電視操作比以前更簡單，觀看電視直播頻道和節目回看比以前更方便。

深度科技研究院院長張孝榮對《中國消費者報》記者表示，保障消費者的選擇權離不開監管，加強對硬件廠商和軟件提供者的監管，規范收費信息的披露和展示，能有效杜絕“套娃”收費現象的蔓延。