中國消費者報北京訊（記者孫蔚）近日，國家郵政局在2024年一季度例行新聞發布會上表示，將加強“多站合一、一點多能”的村級寄遞物流綜合服務站（村郵站）建設，全國全年新增站點數量10萬個，以北京市為試點實現村級寄遞物流綜合服務站基本覆蓋。同時推動村郵站疊加快遞服務功能，逐步向村郵站與村級寄遞物流綜合服務站一體化轉化。

國家郵政局辦公室主任侯延波表示，今年是國家郵政局第8年推進郵政快遞業更貼近民生實事，將繼續推進加快建設村級寄遞物流綜合服務站（村郵站）、加強群眾用郵合法權益保障等，推動郵政快遞服務更為便捷、更廣覆蓋、更加優質。

具體而言，為將村級寄遞物流綜合物流服務站建設好、使用好、保障好，國家郵政局將堅持因地制宜、分類施策，編制村級寄遞物流綜合服務站服務規范，明確設置要求、服務內容、流程和服務要求。同時，推動實現“多站合一、一點多能、一網多用”，最大化利用好村級寄遞物流綜合服務站。此外，還將積極為村級寄遞物流綜合服務站爭取政策、資金等支持，鼓勵設立農村寄遞物流公益性崗位。進一步推動提升農村郵件投遞服務水平，全國一半以上的建制村每周投遞五次以上，抵邊自然村實現穩定通郵。

在服務體驗提升方面，將持續優化發往部分區域的電商快件寄遞服務，并將其納入常態化監管，規范部分區域電商快件集運業務發展，引導主要快遞企業優化運營模式，推動電商平臺完善銷售方式，實現快遞企業“有件必發”目標。深化未按約定方式投遞、農村快遞服務違規收費等服務質量突出問題整治，保障群眾合法權益，提升快遞服務質量，郵政業用戶有效申訴率保持在百萬分之五以下。

在提升從業人員素質方面，將深入開展郵政快遞業從業人員職業技能提升行動，今年組織完成基層一線從業人員職業技能培訓25萬人次。為更好地保障快遞員群體合法權益，國家郵政局將以快遞行業推進勞動合同制度專項行動為重要抓手，在推廣勞動合同示范文本、加強政策法規宣介、保障社會保險權益、開展用工行政指導、強化日常監管、暢通投訴渠道等方面集中發力，督促快遞企業與快遞從業人員依法簽訂勞動合同，逐步擴大社會保險參保覆蓋面，切實保障快遞從業人員基本勞動權益，促進行業勞動關系和諧穩定。