中國消費者報南昌訊（朱任飛 記者朱海）記者3月7日獲悉，近年來，江西省鷹潭市市場監管局緊緊圍繞“放管服”改革，以服務企業、服務群眾為宗旨，持續深化市場監管行風建設，不斷提升政務服務效能，為全市經濟社會高質量發展提供了有力支撐。

2月20日，鷹潭市高新區一家企業擬投入一條化肥生產線，但卻對生產應當具備的軟硬件條件不熟悉。得知企業的實際需求后，2月28日，鷹潭市市場監管局立即組織專家及相關工作人員組成服務專班，主動上門指導、服務，就行業標準、設備設施、生產過程控制、質量管理體系等多個關鍵性問題，提出中肯的意見、建議。通過專家的現場指導，企業對化肥生產相關要求有了更加清晰的認識，也進一步增強了完成訂單并將企業做大做強的信心。

鷹潭市市場監管局相關負責人介紹說，為深化市場監管行風建設，提升政務服務效能，鷹潭市市場監管部門近年來著重在3個方面下功夫：創新服務方式，實現許可事項“精準辦”。建立技術鑒定評審工作早期介入和專家會診機制，主動對接、提前服務、免費輔導，縮短技術評審時限，提高評審效能；定期組織專家為窗口工作人員進行授課，不斷提升窗口人員業務水平和服務能力，有效提升群眾辦事的便捷度、體驗度和滿意度。

優化準入門檻，實現企業開辦“高效辦”。以企業需求為導向，開展預約服務、延時服務、幫辦服務、上門服務等便民舉措，主動送政策上門，到現場辦公，讓企業和群眾少跑路、少耗時。同時，推出“容缺受理+告知承諾”，有效縮短審批時限，實現企業開辦最快3個工作時辦結，跑出市場主體“加速度”。

深化服務理念，實現市場準入“暖心辦”。利用電話、微信視頻通話等方式，為申請人提供主動服務和咨詢服務1200余次，讓申請人獲取詳細解答和網上辦理指導，有效推動窗口服務與企業群眾辦事需求無縫鏈接，真正做到“即來即辦，辦就辦好”，用實際行動打造有速度更有溫度的政務服務。