中國消費者報南昌訊（周常青 記者朱海）3月13日上午10時許，江西省宜春市宜陽新區消費者易某來到宜春市市場監管局宜陽新區分局投訴，反映其一天前花費100元在一家小超市購買的某名牌吹風機屬于假冒產品，要求經營者退還購物款并賠償損失。宜陽新區分局立即組織人員展開調查。當天下午，在事實清楚的基礎上，經工作人員調解，經營者退還100元購物款并賠償損失500元。消費者非常滿意。

2023年以來，宜春市消費者權益保護委員會各成員單位牢固樹立“一盤棋”思想，對群眾關心關注的消費問題，分類施策、集中發力，優化工作流程、暢通訴求渠道，努力為消費者構建安全放心的消費環境。2023年度，該市通過12345、12315平臺累計受理各類消費訴求56051件，辦結率達100％，為消費者挽回經濟損失2000余萬元。宜春市消保委連續8年被中國消費者協會評為“全國消協組織消費維權先進集體”。

全面壓緊壓實食品安全“兩個責任”，推動33位市領導包保全市123家A級食品生產經營主體，8536名干部對68539家食品生產經營主體實行包保全覆蓋，完成“兩品一械”抽檢2.36萬批次，查處行政違法案件2712件。同時，與公安、衛健等部門協調配合，針對偽劣建材、消防器材、成品油開展專項整治，查處案件19起；開展醫療美容、消毒產品等專項監督執法行動；切實做好農產品質量安全監管工作，把好全市食品安全源頭關；開展養老機構“雙隨機、一公開”監督檢查，打擊整治養老服務領域詐騙工作。

嚴格落實公平競爭審查制度，清理市本級排除、限制競爭的政策措施13項，違反公平競爭審查標準的政策措施條款16條。開展反不正當競爭合規指導205次，跨區域、跨部門協作執法28次，辦理反不正當競爭案件30件。協助宜春市中級人民法院審理全省首例消費者合法權益公益訴訟案，審結生產、銷售偽劣產品案件40余件，懲處犯罪分子90余人；協助宜春市人民檢察院聚焦農產品質量安全、校園周邊食品以及銷售假藥等突出問題，辦理行政公益訴訟案件74件；協助宜春市文廣新旅局聚焦重點時間節點，督查旅行社及服務網點156家次、景區136處次、星級飯店195家次，下達整改通知書42份，查處違法經營導游2人、旅行社2家，約談企業負責人5人。

大力開展放心消費創建活動，全市共培育、建成放心消費示范商店、網店、餐飲店、藥店369家。拓展“線下購物無理由退貨”覆蓋面，全市共有66戶線下實體及連鎖店參與線下7日無理由退貨承諾活動，線下無理由退貨1萬余件，退款金額69萬余元。協助宜春市商務局組織行業協會依托本地特色產業和市場資源，舉辦了華中建陶精品薈、汽車巡回展、高安辣椒節、萬載花炮節、第54屆樟樹藥交會等展會活動，營造放心消費環境和誠信營商環境；協助宜春市文廣新旅局在市、縣兩級建立旅游購物先行賠付制度，實現對旅游消費者權益的有效保障；積極參與立法、立標工作，與市區兩級法院就建材、裝修、速遞物流領域糾紛案件開展座談交流。在“生鮮燈”新規實施前，組織開展“生鮮燈”專項消費體驗調查活動。

制作刊登《食安封簽“外賣”無憂》等科普視頻，發布消費警示30余條，召開風險預警交流會4場，不斷增強消費者的維權意識。與宜春市民政局協調配合，通過懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語、印發風險提示等形式，增強老年人風險防范意識；攜手宜春市消保委推薦23件宜春特色產品參與江西省首屆特色伴手禮評選活動。

宜春市市場監管局黨組書記、局長歐陽琨表示，2024年，宜春市消費維權工作將緊扣“激發消費活力”年主題，堅持穩字當頭、穩中求進的工作總基調，在促進社會和諧穩定、經濟高質量發展上主動擔當、積極作為，全面提升12315效能建設，持續抓好消費教育宣傳活動，進一步推動營造放心消費環境。