中國消費者報北京訊（記者聶國春）3月22日，中信銀行在北京召開2023年度業績發布會。中信銀行副行長呂天貴在發布會上表示，中信銀行2021年啟動“新零售”，2023年提出零售第一戰略。經過兩年的系統推進，新零售價值貢獻在持續提升，其表現為盈利能力增強、市場競爭力提升、“五主”（主結算、主投資、主融資、主活動、主服務）關系更加緊密。

年報數據顯示，中信銀行管理資產規模達4.3萬億元，私行客戶管理規模上了萬億臺階，全行個人客戶將近1.4億戶，富裕貴賓客戶突破400萬戶，私行客戶突破千萬戶。在可比口徑下，零售個人管理資產和個人信貸（含信用卡）的總量和增量均位于同行業前列，有2/3的分行在當地市場的個人存款、貸款市場份額實現雙提升。信用卡方面，截至報告期末，中信銀行信用卡累計發卡11552.06萬張，較2022年末增長8.37%；信用卡貸款余額為5206.91億元，較2022年末增長102.24億元；信用卡交易量為27159.95億元；實現信用卡業務收入594.21億元。

不過，從當前情況來看，中信銀行實現零售業務對營收的貢獻度目標還有一定的距離。財報數據顯示，最近3年零售銀行業務占營業收入的比例分別為40.4%、40.1%、42%，而2023年中信銀行零售銀行業務稅前利潤為159.35億元，比2022年的173.80億元下降了14.45億元，降幅為8%；2023年的零售業務利潤占比為21.3%，相比2022年的23.7%，也下降了2.4個百分點。同時，中信銀行零售業務的不良率出現了小幅上升。截至2023年底，中信銀行個人貸款（不含信用卡）不良余額為 143.15 億元，較2022年末增加32.11億元，不良率為0.84%，較2022年末上升0.13個百分點。

對此，中信銀行董事長方合英表示，中信銀行零售業務已經過了補短板期，下一步要適時推動升級，繼續謀優謀強謀先，打造領先的財富管理銀行。