中國消費者報南京訊  為規范婚介市場秩序，近期，江蘇省無錫市梁溪區市場監管局、區消費者權益保護委員會聯合無錫市消保委和梁溪區司法局、區法院、區檢察院等部門及公益律師、媒體，以重點約談、不公平格式條款點評、深度走訪等形式，助力化解婚戀消費維權難題。

目前，無錫市在行政審批部門登記的婚介機構達1258家，梁溪區有210家，其中包括行業內知名度較高的1全國性連鎖婚介機構13家。2021年至2023年，區市場監管局累計接收婚介糾紛700多件，2023年就有411件，其中“你的先生”投訴達到61件、“我主良緣”50件、“優戀”49件、“喜結良緣”33件、“享甜”32件。

經調查走訪，目前婚介服務市場存在人員資質缺乏、強制營銷、合同陷阱、“霸王條款”、婚托詐騙等問題。梁溪區市場監管局建議，加強民政部門的日常監管，從源頭減少婚介糾紛，積極推動成立梁溪區級婚介服務行業協會，建立婚介機構數據庫，定期開展職業技能培訓，督促行業加強自律；探索在婚介服務行業推行“冷靜期”制度，即在消費者支付服務費后機構提供服務前的一定期限內（7天或15天內），允許消費者行使反悔權，以減少沖動消費帶來的損失，并逐步推廣使用婚介服務合同示范文本。同時，深化協同協作，建立“日常管理+聯合執法+刑事打擊”三位一體的協同聯動機制，共同營造放心舒心的消費環境。（張興 趙魚 薛晶晶）