中國消費者報北京訊（記者孫蔚）為規范無著快件管理、保障消費者權益，近日，多地郵政管理部門通過“抽查+集中督導”等方式，對寄遞企業無著快件處理情況開展專項整治行動。

無著快件是指無法投遞且無法退回寄件人、無法投遞且寄件人聲明放棄、無法投遞且保管期滿仍無人領取的快遞。

4月1日中央廣播電視總臺《焦點訪談》欄目播出《快遞何以變“盲盒”》，報道了韻達快遞義烏北苑營業網點涉嫌違法售賣退件等問題。當晚，義烏郵政管理局會同公安等部門組織查處行動，對涉事韻達法人企業進行立案調查，對涉事網點實施行政強制關停措施。4月2日，國家郵政局市場監管司就浙江義烏韻達品牌快遞企業違規處理用戶退貨件問題，約談了韻達快遞總部上海韻達貨運有限公司。

記者梳理發現，近日，浙江、上海、江蘇、重慶、青海、新疆、吉林、福建、江西等多地郵政管理部門紛紛開展無著快件專項排查整治行動，督促快遞企業依法依規處理無著快件，堅決杜絕私自倒賣行為。比如，浙江郵政管理局退件專項治理和重點工作督導組先后來到浙江創海機械有限公司（韻達省級總部）和浙江立通物流有限公司（中通省級總部），通過現場實地查看、查閱資料等方式對無著件及用戶退件的管控制度、登記臺賬、專區專人、信息錄入、交接退還等內容開展了重點督導。烏魯木齊市郵政管理局安排3個檢查組，對該市10家寄遞企業分撥中心以及6家縣級共配中心進行無著快件等問題專項檢查，嚴格檢查快遞企業無著快件的核實、保管和處理制度落實情況。

各地郵政管理部門表示，將加大法律法規中關于無著快件處理相關條款的宣傳力度，提升行業從業人員法律素養和法治觀念。將相關違法案件作為典型案例在行業內進行通報，以起到震懾作用，以案為鑒、以案促改、以案促治，教育引導寄遞企業按規定處理無著快件。

據記者了解，針對無著快件的管理，2014年頒布的《無法投遞又無法退回快件管理規定》明確要求，快遞企業應當建立管理制度，加強對無法投遞又無法退回快件的管理，建立有關臺賬記錄無法投遞又無法退回快件的核實、保管和處理情況，并將處理情況納入快遞業務經營許可年度報告。快遞企業應當安排專門場地對無法投遞又無法退回快件進行保管，保管期限自無法投遞又無法退回快件登記之日起不少于1年。

新修訂的《快遞市場管理辦法》也規定，經營快遞業務的企業應當按照法律、行政法規處理無法投遞又無法退回的快件，并建立無著快件的核實、保管和處理制度，將處理情況納入快遞業務經營許可年度報告。經營快遞業務的企業處理無著快件，不得有牟取不正當利益等行為。