中國消費者報武漢訊（喇超美 記者吳采平）自市場監管系統行風建設三年攻堅專項行動開展以來，湖北省襄陽市消費者權益保護中心認真落實相關要求，把握重點，明確方法，通過“三個四”狠抓行風建設，有效激發消費維權高質量發展新動能。

統籌部署“四結合”抓行風。將行風建設與全年各項重點工作有機結合，與大調研結合，深入各地和相關企業調研，積極開展“我為市場監管獻一策”活動，撰寫調研報告2篇；與全年工作任務相結合，將行風建設與業務工作同謀劃、同部署、同調度，把工作聚焦到優質便捷高效的消費維權服務上來，提高維權效能；與隊伍建設相結合，開展全員集中大培訓，內容涵蓋行風建設、公文寫作、文明單位創建、消費維權法律制度解析等；與黨風廉政建設相結合，科學制定《2023年黨建工作計劃》，明確五大項十小項黨建工作任務，扎實開展黨紀學習教育，擦亮“消費者至上一路有你有我”黨建品牌。

履職盡責“四推進”優行風。進一步推進全國百城消費者滿意度測評工作，建立健全襄陽市消費者權益保護聯席會議制度，將公安、衛健、交通等20家單位列為成員單位，形成消費維權政府、部門、社會、消費者共同參與、齊抓共管格局；進一步推進消費維權工作，通過線上推廣運用湖北“3•15”投訴和解平臺，襄陽全市入駐和解平臺企業總量達3895家，和解成功率96%，開展線下“七天無理由退貨”活動，襄陽全市1081家企業門店參與，累計為消費者辦理無理由退貨72萬件；進一步推進消費維權聯動機制，與襄陽市仲裁委、襄陽市金融消費保護與糾紛調解中心、襄陽市檢察院建立了聯動機制，激發各部門各專業組織調解效能，進一步推進“3•15”系列活動，召開襄陽市新聞發布會，向社會發布消費維權工作報告、投訴熱點、維權案例，開展“放心消費在襄陽”直播，吸引1.5萬觀眾在線觀看。

問題導向“四嚴抓”整行風。抓學習，襄陽市消費者權益保護中心以每月主題黨日、市場監管網院APP、“學習強國”為載體，落實“四個一”廉政教育機制，抓牢抓實黨風政風行風學習；抓制度，實行“周例會、月小結、季調度”制度，定期分析研判當前工作取得成績、存在問題，制定下一步計劃；抓規范，結合投訴舉報、維權服務、消費指導、隊伍建設等重點領域，制定并推行行風建設行為規范，全面統一規范干部職工日常行為；抓紀律，開展廉政風險排查，不定期對中心作風紀律、窗口服務紀律、公車使用管理、財經紀律等易發問題開展監督檢查，查找風險點，制定有效預警措施。