中國消費者報武漢訊(喇超美 記者吳采平)自市場監管系統行風建設三年攻堅專項行動開展以來,湖北省襄陽市消費者權益保護中心認真落實相關要求,把握重點,明確方法,通過“三個四”狠抓行風建設,有效激發消費維權高質量發展新動能。
統籌部署“四結合”抓行風。將行風建設與全年各項重點工作有機結合,與大調研結合,深入各地和相關企業調研,積極開展“我為市場監管獻一策”活動,撰寫調研報告2篇;與全年工作任務相結合,將行風建設與業務工作同謀劃、同部署、同調度,把工作聚焦到優質便捷高效的消費維權服務上來,提高維權效能;與隊伍建設相結合,開展全員集中大培訓,內容涵蓋行風建設、公文寫作、文明單位創建、消費維權法律制度解析等;與黨風廉政建設相結合,科學制定《2023年黨建工作計劃》,明確五大項十小項黨建工作任務,扎實開展黨紀學習教育,擦亮“消費者至上一路有你有我”黨建品牌。
履職盡責“四推進”優行風。進一步推進全國百城消費者滿意度測評工作,建立健全襄陽市消費者權益保護聯席會議制度,將公安、衛健、交通等20家單位列為成員單位,形成消費維權政府、部門、社會、消費者共同參與、齊抓共管格局;進一步推進消費維權工作,通過線上推廣運用湖北“3•15”投訴和解平臺,襄陽全市入駐和解平臺企業總量達3895家,和解成功率96%,開展線下“七天無理由退貨”活動,襄陽全市1081家企業門店參與,累計為消費者辦理無理由退貨72萬件;進一步推進消費維權聯動機制,與襄陽市仲裁委、襄陽市金融消費保護與糾紛調解中心、襄陽市檢察院建立了聯動機制,激發各部門各專業組織調解效能,進一步推進“3•15”系列活動,召開襄陽市新聞發布會,向社會發布消費維權工作報告、投訴熱點、維權案例,開展“放心消費在襄陽”直播,吸引1.5萬觀眾在線觀看。
問題導向“四嚴抓”整行風。抓學習,襄陽市消費者權益保護中心以每月主題黨日、市場監管網院APP、“學習強國”為載體,落實“四個一”廉政教育機制,抓牢抓實黨風政風行風學習;抓制度,實行“周例會、月小結、季調度”制度,定期分析研判當前工作取得成績、存在問題,制定下一步計劃;抓規范,結合投訴舉報、維權服務、消費指導、隊伍建設等重點領域,制定并推行行風建設行為規范,全面統一規范干部職工日常行為;抓紀律,開展廉政風險排查,不定期對中心作風紀律、窗口服務紀律、公車使用管理、財經紀律等易發問題開展監督檢查,查找風險點,制定有效預警措施。















