中國消費者報上海訊（記者劉浩）網購名牌鞋后用假鞋調換并退貨退款14萬余元……近日，上海市楊浦區人民法院審理了一起網購名牌商品以假換真詐騙案。被告人網購名牌商品，利用無理由退換貨政策，“貍貓換太子”以假換真從中牟利，被判刑三年并處罰金。對此，上海市楊浦區消費者權益保護委員會提醒，消費者虛假退貨、以假換真或惡意獲取商家優惠套取利潤等將“薅羊毛”作為非法牟利手段的行為，輕則違背誠實信用原則，構成不當得利，重則涉嫌犯罪。

據介紹，2021年6月至2023年3月，被告人陳某使用多個賬戶從官網及官方旗艦店網購名牌運動鞋200余雙，以假冒運動鞋調換正品運動鞋退貨退款的方式從中牟利，共計退回170余雙假冒運動鞋，騙取退款共計14萬余元。2023年4月6日，被告人陳某被抓獲。

楊浦區人民法院經審理認為，被告人陳某以非法占有為目的，采用虛構事實、隱瞞真相的方式騙取公私財物，數額巨大，其行為構成詐騙罪。陳某到案后如實供述自己的罪行，自愿認罪，全額退賠并預繳罰金，依法可以從輕處罰。

最終，人民法院以詐騙罪判處陳某有期徒刑三年，緩刑三年，并處罰金4萬元。

本案系典型的以假換真詐騙案件。以假換真行為從民事角度看涉及不當得利，若數額達到詐騙罪入罪標準，則應承擔相應的刑事責任。根據相關規定，上海市詐騙公私財物10萬元以上屬于數額巨大，陳某詐騙金額14萬余元，已達詐騙罪數額巨大標準，應當受到《刑法》制裁。

楊浦區消保委提醒消費者，在購買商品時，要提高甄別能力和防范意識，應盡量選擇官方授權的正規渠道、正規經營場所進行消費，避免買到假冒偽劣產品。在不慎買到假產品時，應立即停止使用，妥善保存證據，及時向有關部門舉報維權。對于非法的“薅羊毛”行為和觸及法律紅線的行為，消費者要有清晰的“界限”意識。消費者以個人消費為目的合理合法享受優惠福利無可厚非，但虛假退貨、以假換真或惡意獲取商家優惠套取利潤等將“薅羊毛”作為非法牟利手段的行為，輕則違背誠實信用原則，構成不當得利，重則涉嫌犯罪。

此外，“七天無理由退貨”、購物平臺“閃電退款”“急速退款”等服務為消費者提供了極大的便利，但網絡不是法外之地，消費者應遵守法律法規，遵循自愿、平等、公平、誠實、信用的原則，在平臺、商家設置的規則內使用真實身份進行真實交易，切莫因貪念鉆網購規則空子、實施違法犯罪行為，否則將追悔莫及。

楊浦區消保委同時提醒商家，應規范自身退換貨流程，主動識別問題買家。若遭遇虛假退貨等惡意“薅羊毛”的情況，應注意保留訂單截圖、物流簽收底單、聊天記錄等證據并向平臺舉報申訴，考慮到平臺處理相對溫和滯后，也可以直接訴諸法律向人民法院起訴維權，若遭受損失嚴重的，應及時留存證據向公安機關報案，避免損失進一步擴大。