中國消費者報西安訊（記者徐文智）記者近日從陜西省漢中市市場監(jiān)管局獲悉，今年以來，該局圍繞打造“最優(yōu)服務(wù)”營商環(huán)境金字招牌，結(jié)合市場監(jiān)管職能，認真落實市、縣、鎮(zhèn)三級“年報服務(wù)專員”制度，積極探索年報精細化管理新模式，真正將服務(wù)精準、高效地送到了群眾家門口，年報工作取得了亮眼成績。漢中市各類經(jīng)營主體2023年度年報率均居陜西省前列，截至6月30日24時，該市企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、個體工商戶年報率分別為97.19%、97.67%、89.76%，分別高于陜西省3.61、12.49、36.03個百分點。

精心部署，貼心服務(wù)。新年伊始，漢中市市場監(jiān)管局就及時召開了2023年度年報工作部署會，在總結(jié)2023年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進一步完善“年報服務(wù)專員”制度。將一批精通年報業(yè)務(wù)的干部遴選到年報服務(wù)專員隊伍中來，第一時間通過市局微信公眾號對外公布，并再次向社會亮響承諾“有困難請找年報服務(wù)專員”的口號。同時，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、集中實訓(xùn)等方式，強化年報服務(wù)專員政策理論和系統(tǒng)實操水平，重點提升網(wǎng)上填報流程、注意事項、法律后果等方面的知識，進一步增強“店小二”服務(wù)意識，做到了有問必答、有求必應(yīng)、政策“一口清”。

用心宣傳，精細服務(wù)。加強宣傳引導(dǎo)，增強企業(yè)的自主申報意識。各級市場監(jiān)管部門通過商圈LED屏滾動標語、年報畫報、短信、微信公眾號、微信朋友圈等方式，發(fā)布年報提示及操作流程，提供網(wǎng)站直達、步驟講解、文字教程、溫馨提示、電話熱線等服務(wù)，同步在各級行政審批大廳和各市場監(jiān)管所設(shè)置年報專窗，提醒、指導(dǎo)前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)人員按時年報。積極探索年報精細化管理，讓服務(wù)有深度更有精度。根據(jù)往年年報數(shù)據(jù)，將經(jīng)營主體分為積極型、普通型、滯后型、逾期型，并將其作為制定精細化年報月度計劃的重要依據(jù)。對于積極型經(jīng)營主體實施以自主年報為主，對于普通型經(jīng)營主體以自主年報為主、催報提醒為輔，同時將滯后型經(jīng)營主體列入提早催報名單，將逾期型企業(yè)列入重點催報名單。通過實行年報精細化管理，一方面讓年報服務(wù)更加精準；另一方面，確保年報工作穩(wěn)步推進。

找準問題，高效服務(wù)。全市自推廣“年報服務(wù)專員”制度以來，據(jù)不完全統(tǒng)計，已向各類經(jīng)營主體提供上門免費指導(dǎo)服務(wù)上萬余人次，幫助經(jīng)營戶及時發(fā)現(xiàn)自身存在的各類問題和風險，著力解決難點堵點問題，有效排查化解了風險隱患，促使經(jīng)營戶加強自身的財務(wù)管理和內(nèi)部管理水平。同時，經(jīng)營主體通過年報專員上門服務(wù)得以及時了解政策動態(tài)和監(jiān)管要求，有效規(guī)范經(jīng)營行為，有力促進發(fā)展，進一步暢通了政企溝通渠道，融洽了政商關(guān)系。

下一步，漢中市市場監(jiān)管局將積極做好逾期未年報經(jīng)營主體的后續(xù)監(jiān)管工作，對逾期未年報的經(jīng)營主體，依法將其列入經(jīng)營異常名錄或標注為經(jīng)營異常狀態(tài)；切實做好經(jīng)營主體在補報年報后，申請移出經(jīng)營異常名錄的管理工作；通過“雙隨機、一公開”的監(jiān)管方式，加強對年報信息的抽查，全面核查經(jīng)營主體年報信息的真實性和準確性。全力引導(dǎo)各類經(jīng)營主體依法年報，提升誠信經(jīng)營意識，積極構(gòu)建信用監(jiān)管長效機制。