中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）為增強(qiáng)法治思維能力及消費(fèi)維權(quán)專業(yè)知識(shí)，持續(xù)推進(jìn)各類平臺(tái)處理效率和調(diào)解成功率“雙提升”，浙江省寧波市慈溪市市場監(jiān)管局和消保委聯(lián)合開展“權(quán)益守護(hù)，智慧對(duì)決”消保達(dá)人賽，邀請各市場監(jiān)管所、消保分會(huì)36名選手及18家重點(diǎn)企業(yè)代表參加本次活動(dòng)。據(jù)悉，本次技能比武以現(xiàn)場答題的形式開展，題型涵蓋單選題、判斷題、多選題、案例分析題，知識(shí)面涉及較廣。

比賽現(xiàn)場。資料圖片

賽場上，選手們認(rèn)真審題，不停和同組隊(duì)友交換意見，答題氛圍緊張激烈。特別是在決賽的案例分析題環(huán)節(jié)，選手們針對(duì)網(wǎng)店聲明“不退不換”排除消費(fèi)者退換貨權(quán)利糾紛、冰箱“三包”期滿維修糾紛等案例均給出了各自的答案。在回答完畢后，他們認(rèn)真地看著標(biāo)準(zhǔn)答案的答題要點(diǎn)，紛紛做筆記記錄未答對(duì)的得分要點(diǎn)知識(shí)，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的薄弱點(diǎn)。

在案件分析環(huán)節(jié)，寧波市市場監(jiān)管局消保分局及相關(guān)處室現(xiàn)場對(duì)選手回答內(nèi)容及案件進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，大大增加了競賽的專業(yè)性，與會(huì)選手和聽眾得到很好學(xué)習(xí)及啟發(fā)。

在觀眾互動(dòng)環(huán)節(jié)，來自餐飲、電商、家電制造企業(yè)等行業(yè)的18家投訴舉報(bào)重點(diǎn)企業(yè)代表參與了互動(dòng)答題。現(xiàn)場，工作人員還為他們普及了消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制、“三包”服務(wù)、無理由退貨制度等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，引導(dǎo)經(jīng)營者增強(qiáng)“消保責(zé)任第一人”的主體意識(shí)，推動(dòng)消費(fèi)糾紛化解在源頭。