中國消費者報成都訊（李豪 記者劉銘）8月2日，四川省綿陽市市場監管局科技城新區分局啟動訴調對接轉化機制，成功調解一起盲盒消費糾紛。此次調解是綿陽市市場監管領域成功運用人民調解、行政調解、司法調解三方調解機制的首例案件，是踐行“楓橋經驗”的再創新，具有標志性意義。

近日，綿陽市市場監管局科技城新區分局科園市場監管所接到消費者來電，稱某網絡盲盒經營者銷售盲盒時存在欺騙消費者的行為。8月2日，科技城新區分局科園市場監管所啟動消費者權益保護訴調對接轉化機制，聯合涪城區人民法院立案庭、新區市場監管糾紛人民調解委員調解員會共同對雙方進行線上調解，成功化解了雙方糾紛。

長期以來，消費維權難、維權成本高是消費維權面臨的難題，為進一步優化消費環境、拓寬消費糾紛解決渠道，提升人民群眾的社會滿意度，綿陽市市場監管局科技城新區分局不斷探索消費者權益保護結合司法訴源治理工作新模式，積極與涪城區人民法院對接，建立聯絡員制度和聯席會議制度，在分局原有的“五位三級一鏈條”多元糾紛化解機制的基礎上，推出消費者權益保護訴調對接轉化機制，形成消費者“投訴有去處，調解有回應，維權有結果”的完整閉環。

下一步，綿陽市市場監管局科技城新區分局將持續與涪城區人民法院、新區市場監管糾紛調解委員會保持密切聯系，不斷優化消費者權益保護訴調對接轉化機制程序流程，推動消費者權益保護法庭、訴源治理工作站落地落實，切實保護好消費者權益，維護社會和諧穩定。