中國消費者報北京訊（記者萬曉東）針對近期八達嶺機場集中出現的消費糾紛及其他問題工單，近日，北京市延慶區市場監管局聯合延慶區科信局共同前往八達嶺機場召開約談會。北京八達嶺機場管理有限公司相關負責人、主要駐場通航企業、部分營銷企業參加了會議。

會上，北京八達嶺機場管理有限公司介紹了機場主辦方的管理情況。駐場運營方首航直升機、精功通航、京華通航、華遠通航、翼云通航分別就本公司直升機業務、服務內容、價格等進行介紹。北京市延慶區市場監管局、區科信局分別就近期工單主要反映的噪聲污染、安全須知告知、場地設施、工作人員服務態度惡劣、宣傳收費等問題對企業提出要求，以達到加強內部管理、規范對外宣傳、提升服務品質的目的。

約談會上，延慶區市場監管局要求機場方面要進一步加強管理，建立完善駐場企業臺賬，暢通投訴處理渠道，如遇相關問題，及時聯系駐場通航負責人進行處理。在服務方面，各駐場通航企業應加強對服務人員的教育培訓，如遇矛盾做好溝通解釋工作，對外交易應統一轉賬至公司賬戶，避免出現私下交易行為。在安全方面，應加強直升機駕駛員、教練員資質管理，同游客逐一簽訂責任書，明確告知禁忌事項及安全須知。同時要加強對《廣告法》《價格法》的學習，對外宣傳真實準確，明碼標價。

延慶區市場監管局將進一步加強同相關部門和屬地協作，不斷規范八達嶺機場內部經營，助力提升八達嶺長城直升機旅游服務品質，共同打造延慶低空經濟的新名片。