中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）質量是產品與服務的核心要素，也是企業生存發展的生命線。如何圍繞這一核心要素更好地為企業賦能添力？2024年，浙江省市場監管局全面實施助企惠民“十件實事”，其中，質量提升強企行動即為此“量身定制”。

在9月10日舉行的浙江省“質量月”活動啟動儀式上，浙江省市場監管局曬出了該行動的階段性成績單。成績單顯示，自2024年質量提升強企行動開啟以來，該省各級市場監管部門圍繞打造“415X”先進制造業集群、加快建設全球先進制造業基地，大力開展質量技術聯合攻關，引導企業加強質量管理，強化標準化創新服務，加快構筑品牌培育、認定、延展、增效發展新路徑，不斷提升質量支撐的相關能力。

全力把實事辦好、好事辦實、難事辦妥，推動企業在新質生產力的賽道上行穩致遠，這場質量提升強企行動正讓越來越多的浙江企業的幸福感變得可感可及。

強“鏈”破題

“一鏈一策”制定聯動提升方案

行走在繁忙的嘉興港區碼頭上，一輛輛氫能重卡裝載著集裝箱來回穿梭于堆場和碼頭間，串起一道“氫”新亮麗的風景線。近年來，一條涉及制氫、提純、儲運、燃料電池關鍵零部件、加氫站建設、整車等的氫能產業鏈在浙江嘉興加速形成。

由于處在發展初期，嘉興的氫能產業相較于國際先進水平，仍然存在產業創新能力不強、技術裝備水平不高、部分關鍵核心零部件和基礎材料依賴進口等問題。產業發展的難點、痛點，就是破題的方向所在。嘉興市市場監管部門聚焦氫能產業，大力實施質量強鏈工程，打出了植入高能載體、導入精準服務、強化技術支撐等一系列“組合拳”。與長三角氫安全研究中心共同繪制氫能領域標準研制魚骨圖，重點布局推動一批覆蓋氫氣“制、儲、運、加、用”全產業鏈相關的關鍵國家標準及國際標準制定，還聚焦攻堅國產替代，持續助力企業開展技術攻關。

隨著“組合拳”的持續發力，嘉興目前已基本建成集氫能應用場景示范、氫能儲運裝備新型檢測試驗和監測系統為一體的質量強鏈體系。

嘉興氫能重卡檢測試驗現場。資料圖片

今年以來，浙江省市場監管局通過開展質量強鏈工作調研和企業問卷調查，匯集了各類質量問題需求1000余條，各地也針對產業鏈問題，梳理并推薦上報一批質量攻堅和標準攻堅需求清單，最終確定了104個質量攻堅項目和113個標準研制攻堅項目。其中，浙江省市場監管局主抓20個重點項目，集中力量推進質量難題攻關，支持相關單位參與工業機器人、氫能儲運、動力電池3個市場監管總局質量強鏈標志性項目研究。

浙江省第一時間啟動產業鏈供應鏈省地質量聯動提升試點，為16個產業鏈繪制質量圖譜，從技術、管理、品牌等方面識別剖析關鍵質量問題，通過“一鏈一策”制定聯動提升方案，形成重點攻關項目清單、質量政策工具清單。其創新建立“鏈長組織、鏈主引領、鏈員協同、基礎支撐、技術賦能”的質量提升模式，推動“鏈主”企業發揮需求牽引作用，與上下游企業建立“業務互聯、資源互享、質量互促”的協作機制，利用各方資源合作研發、協同創新、成果共享，完善質量共性技術供給體系。截至目前，已幫助企業解決質量問題1892個。

諸多舉措合力作用下，質量強鏈工作成效可圈可點。近日，在市場監管總局公布的全國百個質量強鏈重點項目名單中，浙江就有智能物聯、現代紡織與服裝、新能源汽車及零部件等7個項目入選，數量位居全國第三。

聚力“解題”

深挖小微企業質量管理痛點

對企業而言，通過質量管理完善細節，提升產品固有性能，滿足市場新需求、引領新消費，是增強質量競爭力和內生增長能力的“必答題”。聚力“解題”，引導企業加強質量管理、進一步培育新質生產力，也是質量提升強企行動的任務所在。

浙江省市場監管局的統計數據顯示，截至目前，該省新增導入先進質量管理方法的企業1811家，小微企業質量認證提升工作連續兩年獲評全國第一。

質量管理，離不開人才的支撐。結合市場監管領域“三支隊伍”建設，浙江深入實施質量專業技術人才發展行動，持續抓好企業首席質量官、首席計量師、標準總師培育。首席質量官是企業“第一質量人”，浙江省市場監管部門制定出臺相關指導意見，明確企業首席質量官的職責和權限，每年組織企業培訓至少2000名首席質量官。如今，該省已有超過1萬名首席質量官活躍在企業質量管理一線。

“創牌”助力

推動企業提供優質產品和服務

一直以來，標準化在企業提升發展質量、加快科技創新、拓展市場規模、增強品牌效應中發揮著重要的技術支撐作用。隨著市場競爭程度的加深，越是主動制定標準的企業，越有市場話語權；越是嚴格執行標準的企業，越有市場發言權。

據悉，自質量提升強企行動開展以來，浙江省新增標準創新型企業達1552家。同時，該省推動大規模設備更新和消費品以舊換新提升行動，聯合發布智能計算、現代紡織等兩個產業鏈標準體系建設指南，主導制定國際標準3項、國家標準60項，完成“浙江制造”標準研制160項，成效顯著。

如果說標準是鍛造企業核心競爭力的“牽引”，那么品牌則是“助力劑”。今年以來，錨定深化“浙江制造”品牌建設，浙江加快構筑品牌培育、認定、延展、增效發展新路徑。截至目前，該省新增“浙江制造”認證企業564家，已公布22個“品字標浙江農產”品牌、38個“品字標浙江服務”品牌。作為優企精品代表，它們在標準提檔、質量提升、品牌提效之路上扎根生長，通過發揮示范帶動作用，強化創新引領，提升產品和服務品質，持續為高質量發展注入新動能。

在全國率先推進“三同百縣千品萬億”行動的浙江，針對該項工作也重點發力，其將“三同”產品從食品、農產品領域拓展到一般消費品、工業品、化妝品、文創產品等領域，并創設了“品字標浙江三同”黃色標識，在“品字標”浙江制造認證基礎上，推動食品、一般消費品等“三同”標識應用。統計顯示，今年，浙江省已新增“三同”產品283種。

集成服務“加持”

適配企業質量提升需求

在現代社會中，從消費品、高精尖科技產品生產到國家重大工程項目實施，其背后均有一個系統默默支撐，那就是質量基礎設施。質量提升強企行動開展以來，浙江堅持需求導向、問題導向，不斷加強質量基礎設施建設，更好地適配企業對質量提升服務的需求。

今年，浙江省已有物聯網智能安防及交通產品、紡織化學品等兩家國家質檢中心順利通過驗收，并成立了綠色包裝產品、校園產品安全、氫能儲運裝備3家省級質檢中心，獲批籌建汽車零部件、船舶電子裝備兩家省級產業計量測試中心。

在搭建載體的同時，增值服務也必不可少。今年年初，浙江即獲批建設國家質量基礎設施集成服務基地試點，以優化服務、提高效率、輻射帶動為導向，加強計量、標準、認證認可、檢驗檢測等要素統籌建設與協同服務，推進技術、信息、人才、設備等向社會開放共享，探索建立健全高效實用、要素融合、便利快捷的質量基礎設施集成服務新機制、新模式。

立足產業質量基礎設施一站式服務平臺，市場監管部門全力提供線下質量集成服務。借力“浙江質量在線”數字化應用，各平臺還以“在線入駐”方式集聚機構和專家資源，通過整合質量惠企高頻“剛需”服務，在線推出質量品牌、標準在線、檢定校準等各類場景化服務應用，實現線上線下服務同質，讓質量服務變得觸手可及。

臺州智能馬桶產品質量檢驗檢測中心。資料圖片

為破解智能馬桶產業發展難題，臺州椒江依托國家智能馬桶產品質量檢驗檢測中心建設一站式服務平臺，圍繞“一個統籌規劃、一個共享平臺、一個受理窗口、一攬子服務、一個結果通行”，開展“開放+幫扶、品牌+質量、標準+認證、服務+推廣、專利+創新”等技術服務。在占地達5576平方米的一站式服務平臺里，免費開放10個專業實驗室，共享價值3000余萬元的儀器設備235臺套，可為企業開展各項“質量體檢”服務，實現全生命周期質量基礎支撐。

如今，像這樣的一站式平臺，浙江省已有178個，涉及產業集群核心區、協同區54個。自質量提升強企行動推進以來，已累計服務企業3.2萬家次。