中國消費者報報道（記者聶國春）9月12日至16日，2024中國國際服務貿(mào)易交易會在北京成功舉辦。得物APP作為上海科技企業(yè)代表參展，向全球展示了中國企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新服務。由于在利用科技創(chuàng)新保障品質(zhì)消費方面取得的突出成效，得物APP在本屆服貿(mào)會上獲評“科技創(chuàng)新服務示范案例”。

服貿(mào)會是全球首個國家級、國際性、綜合性的服務貿(mào)易平臺，由商務部和北京市人民政府共同舉辦，世貿(mào)組織、聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議、經(jīng)濟合作與發(fā)展組織等國際組織共同支持。得物APP相關(guān)負責人表示，本次受邀參加服貿(mào)會并入選“科技創(chuàng)新服務示范案例”，是對得物APP以科技創(chuàng)新保障品質(zhì)消費、提升消費體驗成效的肯定。作為新經(jīng)濟企業(yè)，得物APP將抓住數(shù)字技術(shù)變革機遇，把虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、人工智能等前沿科技研究應用于保障品質(zhì)消費，更高效地服務消費者，幫助消費者獲得放心的品質(zhì)購物體驗，促進消費潛力持續(xù)釋放，助推時尚潮流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

得物APP亮相2024中國國際服務貿(mào)易交易會。資料圖片

用科技創(chuàng)新護航品質(zhì)消費

開學前夕，上海的大二學生林達在得物APP買好了開學“裝備”。“我的日常消費幾乎被得物‘承包’了。”林達告訴記者，得物會幫她把關(guān)商品的真假和質(zhì)量，讓她買起來更放心。

和林達類似，越來越多的年輕人開始體驗并喜歡上這種新型網(wǎng)購模式，得物APP的“極光藍”快遞箱正在成為“正品認證”。據(jù)了解，得物APP創(chuàng)新“先鑒別、后發(fā)貨”的購物流程，商品要經(jīng)過得物鑒別團隊的多重查驗鑒別，驗證為正品后才會通過“極光藍”快遞箱發(fā)貨給消費者。

要驗證商品是否為正品，鑒別必不可少。而鑒別的難點和專業(yè)性在于，球鞋、服裝、箱包、手表、3C、珠寶等每一個消費類目都有不同的鑒別邏輯。這意味著，每一個類目的鑒別方式、數(shù)據(jù)和標準都必須從0到1針對性研究和建立。為此，得物APP建立了全球最大的商品研究和一線鑒別團隊，針對鞋類、潮服、手表、配飾、美妝、潮玩等不同消費品類，得物均建立了正品樣本庫。同時，得物APP還投入資金建成了國家CNAS、CMA雙重認證的科研級鑒別實驗室，將高精尖儀器引入商品鑒別領(lǐng)域，對產(chǎn)品質(zhì)量進行全面、深入地檢測，確保消費者買到的每件商品都是真品、好貨。

多年來，憑借數(shù)十億級的商品鑒別研究和一線實操的經(jīng)驗，得物累積了龐大的查驗鑒別數(shù)據(jù)庫，這也成為得物探索用人工智能查驗系統(tǒng)提升品質(zhì)保障效率的基礎。“海量的查驗鑒別數(shù)據(jù)庫會訓練人工智能什么是真、什么是假，過程中不斷校正、優(yōu)化、迭代，整個過程需要6個月甚至更長時間。”得物工作人員介紹，目前，得物人工智能查驗系統(tǒng)與得物鑒別專家的鑒別結(jié)果吻合度在99.9999%以上，能大大提升查驗鑒別的效率。

因為使用人工智能技術(shù)探索品質(zhì)消費保障取得成效，在2024世界人工智能大會上，得物的人工智能查驗系統(tǒng)被中國信息通信研究院評為“2024大模型典型示范應用案例”。專家認為，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和消費升級的大趨勢下，得物憑借其在人工智能等創(chuàng)新技術(shù)的深入探索與研究應用，不僅推動了時尚消費產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，也實現(xiàn)了產(chǎn)品和服務的提質(zhì)升級，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新思路。本屆服貿(mào)會上，得物還獲評“科技創(chuàng)新服務示范案例”。

據(jù)了解，服貿(mào)會服務示范案例遴選活動于2016年首次舉辦，目前已經(jīng)發(fā)展成為服貿(mào)會重要品牌活動之一。本屆示范案例遴選活動共設置6類示范案例，其中“科技創(chuàng)新服務示范案例”旨在征集通過自主創(chuàng)新研發(fā)，創(chuàng)造性地將新知識、新技術(shù)應用于各服務領(lǐng)域，切實推動產(chǎn)業(yè)升級，極大激發(fā)服務貿(mào)易發(fā)展?jié)摿Φ木哂星罢靶院透镄滦载暙I的優(yōu)秀案例。

以AR打造“沉浸式”消費新場景

走進2024年服貿(mào)會，處處可見AI（人工智能）、VR（虛擬現(xiàn)實）、AR（增強現(xiàn)實）、3D互動、數(shù)字人全息影像等前沿科技。在得物APP展臺前，參觀者王先生佩戴著APPle Vision Pro頭顯設備，正在體驗得物打造的首款3D創(chuàng)新應用“球鞋博物館”。

參觀者現(xiàn)場體驗得物APP的3D創(chuàng)新應用“球鞋博物館”。資料圖片

展臺工作人員介紹說，戴上VR眼鏡之后，王先生就能“沉浸式”進入得物球鞋博物館，鞋架上陳列著各種品牌、款式的球鞋，只要點擊鞋架上的球鞋，就可以喚醒3D球鞋模型，用手貼合球鞋時，可以看到每一個細節(jié)，材質(zhì)效果非常逼真，仿佛觸手可得。

“作為一名球鞋愛好者，第一次有這么酷炫的體驗，每雙鞋從鞋面的縫合到鞋底的紋理設計工藝都看得一清二楚，真是大開眼界。”王先生說。

得物APP相關(guān)負責人表示，依托得物全球最大球鞋模型庫和頭顯設備的支持，能夠?qū)η蛐Ｐ瓦M行真實的3D化展示，為用戶帶來沉浸式購物體驗，“截至目前，得物的球鞋模型庫已經(jīng)囊括了李寧、安踏等眾多知名品牌的超過2萬雙球鞋模型”。

記者了解到，為了讓每位用戶都能足不出戶體驗全球最新時尚，方便用戶購買決策，得物APP還自主研發(fā)了AR試妝、試鞋、手表配飾試戴等一系列體驗，精度在全球同行中領(lǐng)先，填補了電商領(lǐng)域AR高精度試穿市場空白，讓消費者獲得更便捷愉悅的購物體驗。

以“AR云試鞋”為例，僅需3秒即可快速完成，無論絲綢、網(wǎng)面、帆布還是皮質(zhì)，不同材質(zhì)效果，試穿的貼合度、真實性都非常逼真，就像真實上腳一樣，每天幫助千萬用戶進行購買決策，讓消費者獲得更加便捷愉快的購物體驗。

得物相關(guān)負責人表示：“得物APP將繼續(xù)立足品質(zhì)，持續(xù)堅持前沿科技創(chuàng)新探索，不斷為消費者帶來愉悅的購物體驗，讓更多人得到美好事物，服務好高品質(zhì)生活，通過品質(zhì)消費保障和服務水平不斷提升，為全球消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為助推服務貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。”