中國消費者報南寧訊（黃珊 記者顧艷偉）記者獲悉，國慶假期，廣西壯族自治區柳州市12315共接收投訴、舉報和咨詢577件，其中投訴453件、舉報78件、咨詢46件，市場秩序保持穩定，未發生重大消費安全事故和群體性投訴事件。

國慶假期，食品類、住宿服務類和餐飲服務類消費者投訴舉報較為突出。食品類投訴舉報主要反映經營者銷售混有異物或變質的食品、缺斤少兩等；住宿服務類投訴主要反映申請退訂住宿被拒、虛假宣傳等；餐飲服務類投訴主要反映餐飲店違反明碼標價規定、虛假宣傳等。

如今，不少餐飲行業經營者采用線上團購、線下消費的經營模式，吸引了越來越多消費者通過各大網絡平臺購買優惠券。市場監管部門提醒經營者，通過各大網絡平臺發布優惠券團購信息時，應詳細標注具體商品/服務內容、價格、使用規則、使用限期、特殊節假日能否使用以及逾期未使用能否退款等。經營者向消費者提供商品或者服務，應當誠實守信、合法經營，保障消費者的合法權益。

消費者在購買優惠券時，應逐條閱讀優惠券的使用規則等重要信息，下單后截圖保存付款頁面和訂單詳情。在使用優惠券的過程中，發現商家未按約定提供服務或提供的服務與網頁宣傳內容不一致時，應及時與商家溝通協商，如需協調處理或發現商家涉嫌違反市場監管相關法律法規時，可撥打12315或12345熱線，還可登錄全國12315平臺或通過微信、支付寶小程序搜索12315進行投訴舉報，切實維護自身合法權益。