中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）“雙11”集中促銷逐步升溫，為保護消費者合法權益、維護公平有序的網絡市場環境，10月22日，廣東省市場監管局、廣東省消委會聯合舉辦“助企促消費 激發消費活力”巡回宣講（第八場•電商網購領域）暨“雙11”平臺企業行政指導會，督促指導電商平臺企業、平臺內經營者誠信經營，合規開展促銷活動。電商網購領域相關行業企業代表約3000人通過線上線下渠道參與。
“助企促消費 激發消費活力”巡回宣講。資料圖片
會議強調，希望企業加強常態化自我監督、自查自糾，健全合規制度，在主體資質、產品質量、競爭合規、價格合規等方面下功夫。希望協會組織能加強常態化行業自律，研究行業新趨勢新問題，服務行業發展，規范行業行為，發揮好政企溝通橋梁作用。希望社會公眾對網絡交易經營者加強常態化監督，及時向政府、企業、媒體反映身邊事，構建平臺經濟常態化監管大格局，共同為廣東放心消費行動貢獻力量。
在行政指導環節，廣東省市場監管局、廣東省商務廳業務負責人分別從監管角度出發，對企業進行“雙11”行政指導，督導企業在“雙11”期間要制定合理合規的營銷政策，依法依規經營。隨后，行業協會和電商平臺代表結合實際情況作表態發言，承諾“雙11”期間認真落實好保護消費者權益的第一責任，共同維護規范有序的網絡市場秩序。
在專家授課環節，廣州互聯網法院法官從司法角度對電商平臺進行合規經營指導，廣東省消委會投訴部負責人立足投訴實務和法律實踐，運用大量案例和數據，向電商平臺講解網購糾紛中的難點與堵點，提升電商平臺一線人員解決消費糾紛的能力，提高投訴處理效率。活動還設置了互動提問環節，企業代表結合工作實際與授課老師進行了探討與咨詢。
據了解，今年以來，廣東省消委會在廣東省市場監管局的指導下，策劃組織開展10場“助企促消費 激發消費活力”巡回宣講活動。截至目前，已在汽車生產銷售、餐飲食品、旅游文體、網絡游戲、通信服務、城鎮放心消費、家用電器、電商網購等領域舉辦了8場專場活動，共計向超2萬名企業代表進行了宣講授課。
