中國消費者報北京訊（記者王小月）10月23日，2024即時電商未來商業峰會在上海舉行。會上，餓了么聯合多方舉行了共建數字化未來社區啟動儀式，宣布推出系列舉措提升社區服務能力，讓更多社區實現有溫度的數字化升級。

“做城市美好生活的建設者和守護者，首先要成為靠譜的社區服務者，希望更多生態伙伴能夠加入。”餓了么總裁方永新表示，此舉旨在進一步聯合各方生態力量，全方位升級社區服務數字化層面的探索實踐，包括提升社區服務、共建社區生態、探索社區公益，支持社區更加健康、可持續發展。

共建數字化未來社區啟動儀式。資料圖片

據介紹，在提升社區服務方面，餓了么不斷升級社區居民用餐服務，探索解決買藥購物、養老助幼等方面需求，積極參與社區治理、應急管理等。餓了么定制推出“助老e餐”社區專送服務，針對老年群體的養老餐需求，圍繞訂餐服務、補貼核銷、餐食配送等環節進行數字化對接；先后探索助老專送、食堂專營、敬老專享等多種老年助餐服務模式，在上海、北京、杭州、溫州等城市多地開花；針對居民購藥需求，餓了么打通“網上購藥+醫保結算”模式，在上海、廣州等40個城市上線。

在共建社區生態方面，為方便騎手出行與休息，餓了么在全國建成35個五星黨群服務示范站點和超10萬個騎士驛站；為方便騎手就餐，聯合各級工會、平臺商戶等推出工會愛新餐、騎士暖新餐，已在超過45個城市上線，月服務100萬人次；針對騎手住宿需求，在上海普陀、金山、閔行等地為騎手量身打造騎手新家項目，超過千名騎手入住。

面對消費者，餓了么不僅持續針對APP進行無障礙技術改造，方便視障用戶；老年人通過“長輩版”也可以獨立完成點外賣、買菜、買藥等操作；餓了么還為聽障騎士開發定制服務，實現身份提示、一鍵外呼、困難場景免責等。