中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）“雙11”第一波促銷正在火熱進(jìn)行中，消費(fèi)者的購(gòu)物熱情被再度點(diǎn)燃。在享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)便捷與優(yōu)惠的同時(shí)，如何保障消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。10月24日，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局召集200余家全國(guó)主要電商平臺(tái)、全省重點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)和頭部網(wǎng)絡(luò)直播企業(yè)召開“雙11”網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷合規(guī)運(yùn)營(yíng)行政指導(dǎo)會(huì)，并發(fā)布《浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷監(jiān)測(cè)合規(guī)指數(shù)評(píng)價(jià)規(guī)則》。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片

作為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)非常活躍的省份之一，浙江互聯(lián)網(wǎng)直播發(fā)展展現(xiàn)出巨大的活力和生機(jī)。然而，在網(wǎng)絡(luò)交易迅猛發(fā)展的過(guò)程中，也存在售賣假冒偽劣商品、經(jīng)營(yíng)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品、發(fā)布虛假違法廣告、實(shí)施價(jià)格欺詐等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。今年以來(lái)，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管部門共接收涉及網(wǎng)購(gòu)?fù)对V舉報(bào)3萬(wàn)余件，同比增長(zhǎng)15.37%。

為了有效遏制違法行為，自今年4月起，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合11個(gè)省級(jí)部門在全省范圍內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理行動(dòng)，緊盯當(dāng)前最為活躍的直播領(lǐng)域，加強(qiáng)了對(duì)漠視侵害群眾利益問(wèn)題的專項(xiàng)治理。截至目前，專項(xiàng)行動(dòng)已立案查處網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行政違法案件462件，偵破網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷刑事違法案件42件。

在行政指導(dǎo)會(huì)上，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)了網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷投訴舉報(bào)情況及監(jiān)測(cè)情況，解讀了最新發(fā)布的《浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范指引》，就貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行指導(dǎo)，并發(fā)布《浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷監(jiān)測(cè)合規(guī)指數(shù)評(píng)價(jià)規(guī)則》，實(shí)現(xiàn)了浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷評(píng)價(jià)規(guī)則零的突破，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域評(píng)價(jià)規(guī)則的空白。

“希望通過(guò)此次行政指導(dǎo)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)直播行業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性，主動(dòng)承擔(dān)主體責(zé)任、提升經(jīng)營(yíng)管理水平，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)持續(xù)健康有序發(fā)展。”浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

會(huì)議要求，各電商平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)直播企業(yè)必須嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定，從交易規(guī)則、入駐審核、信息公示、支付渠道、物流快遞到售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，全覆蓋、全方位、全鏈條查找問(wèn)題、改進(jìn)措施。參會(huì)的網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷主體表示將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，加強(qiáng)自律，切實(shí)履行主體責(zé)任，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的直播內(nèi)容、商品和服務(wù)。

據(jù)悉，下一步，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管部門將加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播等營(yíng)銷行為的監(jiān)管，對(duì)于問(wèn)題突出、整改不力以及知法犯法、屢犯不止的電商平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)直播間將堅(jiān)決依法依規(guī)處置，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)商環(huán)境。