中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，記者從江蘇省無錫江陰市消保委了解到，江陰錫澄 S1線軌道交通建成后，江陰市濱江要塞旅游景區的客流量持續攀升，使得江陰市這一放心消費“微窗口”日益成為流量匯聚的焦點。在游客暢游之際，如何更高效地推進消費維權工作，確保旅游景區的消費維權能夠迅速“駛向快車道”，江陰市消保委澄北分會多措并舉，聚焦突出問題，采取有力措施，扎實組織開展消費維權工作。

澄北分會積極主動與市場監管分局、地方文化商業旅游相關運營企業以及旅游區主要經營主體等多方溝通協作，在江陰市濱江要塞旅游區的核心區域設立消費維權服務站。該服務站將配備固定工作人員，實施消費糾紛快速響應機制，確保能夠立即受理并處理投訴，高效解決消費糾紛。此舉將使得一些簡單的糾紛在消費場所內即可迅速得到處理，從而實現了濱江要塞景區放心消費城市“微窗口”消費維權的現場辦公和源頭化解，有效降低了消費者維權的成本。

澄北分會暢通平臺投訴渠道，會同市場監管分局依托平臺對各類投訴、咨詢件以及違規違法線索進行深入調查和追蹤。發現問題及時督促相關企業進行整改，并要求在限定時間內完成處理并反饋。積極與消費者進行互動交流，對辦結情況進行反饋和滿意度評估，以確保維權相關工作的持續優化，進而推動放心消費“微窗口”實現高質量發展。

澄北分會通過部門間及政企間的深入交流與溝通協調，積極實施放心消費“微窗口”源頭運營企業直接負責制。此舉將熱線受理、流轉派單、部門聯系企業、政企聯動處理等復雜流程簡化，直接由“微窗口”源頭企業處理投訴，有效實現旅游景區消費投訴的即時處理，從而提高消費者滿意度，并激發消費活力。

一處美麗的風景、一趟愉悅的打卡，能激發江陰城市的消費活力。江陰市消保委澄北分會積極倡導企業誠信經營，致力于營造良好的消費環境，打造江陰城市放心消費“微窗口”名片，為全面推動消費者權益保護工作貢獻力量。