中國消費者報杭州訊（記者施本允）商家標價全場商品打折，結賬時卻按另外的折扣計算；商家并未告知原先折扣只針對會員......近日，浙江省衢州市消費者劉女士就遇到了類似的問題。
據悉，劉女士在奧特萊斯一樓的一家鞋店內購物時，店員明確告知店內任意商品滿3件可打五五折，但結賬時卻有一件是按七五折收費的。對此，劉女士希望相關部門核實處理，令商家按五五折收費，退還多收的費用。接到投訴后，衢州市市場監管局智慧新城分局工作人員第一時間前往被投訴鞋店內進行調查。經核實，店內有部分商品按五五折售賣，也有部分商品按七五折及以上折扣出售，但店內商品并未按折扣不同區分陳列。劉女士在挑選商品時，店員未及時告知其具體商品的相關折扣。
經智慧新城分局工作人員現場調解，商家為劉女士按五五折退還差價60元。同時，工作人員要求商家將折扣商品分區陳列并張貼顯著標識，讓消費者明明白白消費。
“買二送一”“全場五五折”“限時搶購”.....商家五花八門的促銷活動往往是吸引消費者的重要手段。然而，折扣商品陳列雜亂無章、標識不清、標價不明，易引發消費者的誤解，使其陷入“消費陷阱”。《消費者權益保護法實施條例》規定，經營者向消費者提供有關商品或服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者提供商品或服務應當明碼標價。
衢州市市場監管局提醒廣大消費者，消費者在購買商品時，要看清實際消費價格與店鋪宣傳價格是否保持一致。若存在經營者錯標、誤標等問題，《消費者權益保護法》規定，消費者有權拒絕交易。當遇到各種促銷活動，要向商家詢問清楚促銷規則。例如，要了解“滿減”活動的金額限制，減免的金額是直接在本次消費中扣除，還是以優惠券的形式下次使用；“買一送一”活動送的商品是同款商品、同類商品還是其他商品等。消費者在購物后要妥善保存小票、發票、電子支付記錄等購物憑證，以便在商品出現問題需要退換貨或者進行售后服務時能夠提供有效的證明。
