中國消費者報長春訊（張樂梅 記者李洪濤）11月25日，記者從吉林省撫松縣市場監(jiān)管局獲悉，2024年新雪季已經到來，為做好未來幾個月冰雪旅游重點領域工作，打造撫松長白山冰雪旅游金字招牌，該局組織文旅局、公安局、商務局、衛(wèi)健局、交運局、消防大隊等環(huán)長白山重點領域整治工作成員單位，對華美圣地、萬達度假區(qū)、松江河鎮(zhèn)涉旅酒店負責人進行了集中約談，就新雪季旅游接待中的重點問題進行傳達和交流。

集中約談會現場。撫松縣市場監(jiān)管局供圖

會上，該局就以往投訴舉報中的預約退費、衛(wèi)生環(huán)境、服務態(tài)度、虛假宣傳等典型問題進行了通報，并提出針對性的工作建議，督促各酒店在今后做好人身和食品安全保障、規(guī)范宣傳、嚴格履約、強化人員培訓、優(yōu)化環(huán)境設施等工作，保障人身安全和食品安全、嚴把質量價格關，如實宣傳誠信經營，為廣大游客提供周到、細致、專業(yè)、熱情的服務，打造安心、舒心的住游環(huán)境。

在集中約談會上，該局要求各成員單位從單位職能出發(fā)，分別提出工作要求和建議。針對投訴處理、旅游安全、服務質量、規(guī)范入住登記等方面，督促各酒店做好游客入住登記。發(fā)揮典型事故案例警示作用，加大安全生產檢查力度和頻次，強化安全教育和應急演練；做好公共衛(wèi)生相關工作，加大對環(huán)境衛(wèi)生和餐飲衛(wèi)生的管理力度，及時處理突發(fā)情況；規(guī)范各酒店客運行為，杜絕酒店聯系甚至私養(yǎng)黑車；開展消防安全隱患排查，對安全通道、消防設施、電器燃氣等進行嚴格檢查。針對近期投訴情況，現場詢問相關酒店處理結果，并就酒店方存在的困難和問題做了詳細指導和解答。