中國消費者報報道（記者張文章）網絡經濟高速發展離不開網絡市場監管和服務的有力保障。今年以來，福建省泉州市市場監管局積極落實線上線下一體化監管，充分運用智慧賦能、科技支撐等手段，探索推行“以網管網”“智慧管網”，持續提升網絡交易監管和服務效能，守護網絡平臺經濟健康發展。

數據庫動態管理“兩品一械”

藥品、化妝品、醫療器械網絡交易事關消費者身體健康和生命安全。泉州市市場監管局建立健全網絡經營主體數據庫、網店數據庫和商品庫等“三庫合一”的藥品網絡交易信息數據庫并實施動態管理，為開展網絡銷售監測提供基礎數據支撐。應用了智能實時的數據采集處理技術。針對“兩品一械”（指藥品、化妝品、醫療器械）網絡交易，泉州采用了虛擬化及智能化的大數據采集處理技術，24小時不間斷實時監控，通過各類數據的有機整合、數據共享和應用，實現網絡經營主體信息的全覆蓋檢查，并通過對重點類型、重點時期等的監測，提高監管工作的靶向性和精準度。

泉州市市場監管局完善了精準有效的網絡銷售監測模型。根據“兩品一械”網絡監管的不同要求設置多維度主體分類標簽，對屬地網絡“兩品一械”交易行為實施智能化監測。設置以突出重點違法行為、突出重點產品為標準“兩重點突出”的系統自動違規判定規則。制定“雙重復核”的線索分析研判流程。經觸發系統違規判定規則而產生的涉嫌違法違規行為線索，還需由該局負責該項監測的專業監測人員及業務骨干進行“雙重復核”，準確把握相關線索的違法行為及定性研判。該局還導入區塊鏈電子數據存證取證技術，對監測發現的涉嫌違法行為信息進行便捷、規范的在線存證，為后續處置提供有力有效的證據支持。

作為福建省藥品安全網絡交易監測中心，泉州市場監管局運用大數據、互聯網信息技術監測排查網絡案源線索，尤其在網絡藥品交易等領域的監測分析經驗豐富、成效顯著，其中受福建省藥監局委托開發運作“福建省‘兩品一械’網絡交易監測系統”的做法成功入選“2023年全國藥品智慧監管典型案例”。2024年以來，泉州加強網絡銷售領域的風險預警防范，利用大數據開展“兩品一械”建庫及網絡銷售監測，已建檔管理全省“兩品一械”網絡經營主體近1.91萬個，累計開展專項監測19項次，監測商品頁面數超10344萬個次，編制監測報告19期，及時發現處理了一批涉嫌違規信息。

價格監測酒店民宿讓訂房無詐

如何規范節假日期間旅游市場價格行為，維護酒店民宿網絡訂房價格秩序，成為今年泉州市場監管部門的重要課題。

對此，泉州市市場監管局首創研發應用互聯網住宿訂房價格監測分析系統，利用大數據技術，動態采集分析各大主流在線旅游服務平臺中，泉州市5800多家住宿主體、近316.64萬條網絡訂房價格數據。同時及時了解節假日、重大活動期間酒店民宿網絡訂房價格動態，預警處理400多條價格異動信息，對未明碼標價、不履行價格承諾等價格違規問題視情采取提醒告誡、責令整改、行政處罰等措施。

為營造舒心旅游、放心消費的節日旅游環境，泉州市市場監管部門還對酒店民宿房價實行分類指導調控，廣泛開展規范節日旅游住宿價格約談指導，組織行業倡議、發動1173家酒店民宿簽訂“合理定價”“不欺客宰客”的價格合規承諾書并公布商家白名單。泉州市場監管部門還聯合其他部門與在線旅游服務平臺服務商進行座談，督促指導平臺強化主體準入和價格行為合規管理。

與此同時，泉州市場監管部門線上線下結合開展檢查指導，切實規范節日市場秩序，傾心守護游客合法權益。國慶期間，累計監督檢查和指導規范民宿酒店等各類涉旅重點經營戶4500多戶次，發放各類指導告誡材料2100多份，高效處理消費糾紛和網民反映問題191件。

網絡打假護企讓優質產品走向全國

福建省泉州市的運動鞋服、休閑服裝、衛浴建材、食品飲料等支柱產業結構與網絡消費需求高度契合，是全國主要的網貨供應基地之一。為有效保護企業網絡知識產權，預防和懲治網絡銷售假冒偽劣商品行為，讓泉州優質正品網貨更好地走向千家萬戶，泉州市市場監管局牽頭建立健全網絡知識產權快速維權多方協作機制，實施網絡打假白名單制度，開設政企互動綠色通道，設置知識產權網絡保護監測室供品牌企業入駐使用，積極主動與屬地企業聯系對接，提供點對點、個性化、訂單式、專班制網絡打假服務。重點打造“企業點單式”網絡打假護企服務模式，加強網絡知識產權的數據管理、在線監測、電子取證和風險預警，解決網絡商標侵權發現難、存證難、落地難等問題。泉州轄區一大批消費者耳熟能詳的企業，都與該局建立了常態化聯動合作關系，共同推動實施網絡知識產權“企業內控、社會服務、行政保護、民事訴訟、刑事打擊”相結合的立體化保護。

針對泉州品牌企業被異地平臺網店侵犯注冊商標專用權問題，泉州市市場監管局打造跨區域網絡打假工作模式，適時啟動重點個案應對處置機制，協調協助屬地監管部門查處追責，督促要求網絡交易平臺開辦者配合采取刪除鏈接、下架商品、關閉網店、信用懲戒等管控措施，提高打擊治理合力。不久前，針對外省一家網店經營者直播銷售涉嫌侵權服裝案件，泉州市市場監管局成立異地網絡打假工作小組，趕赴外省，獲得該地省、市、區三級市場監管部門的大力支持，由屬地執法部門對該網店旗下生產、倉儲、網絡直播窩點進行全鏈條打擊查處，現場查獲侵權服裝2920件，相關違法經營場所被查封，網絡直播間展示的侵權商品也被責令全部下架。據統計，今年以來該局協助轄區內的品牌企業調查獲取異地網店涉嫌商標侵權數據24批次、448家次，實施跨區域聯合打假6次，幫助企業挽回經濟損失超過6000萬元。

泉州市市場監管局將持續強化網絡交易市場的監管力度，堅持促進發展和規范市場相結合、優化服務與完善治理相結合，持續提升網絡交易監管與服務效能，進一步規范網絡市場秩序，優化網絡市場環境，助力泉州傳統產業轉型提升，進一步推動網絡平臺經濟高質量發展。